Описание бизнес-процессов. Составление регламентов работы

Уважаемые коллеги!
Очень ваш прошу у кого есть, пришлите пожалуйста описание бизнес-процессов (в примитивной форме, пошаговые регламенты работы): офисный персонал (секретарь, бухгалтер, гл. бух, менеджер по продажам, менеджер проекта, менеджер по телекоммуникациям), торговый персонал (руководитель отдела продаж, торговый представитель, координатор отдела продаж, менеджер по работе с ключевыми клиентами...) очень Вас прошу . Моя электронка kadr58@rambler.ru