Многое зависит от качества гарнитуры. Ещё - от эмоциональности самого сотрудника (если "тупо" говорить текст и отстраняться от эмоций человека на другом конце провода - может и обойдётся).
Лично у меня при слове call-центр сразу плавится левое полушарие и ноет ухо.
На мой взгляд, это еще не совсем изучено, то что от телевизора бывают проблемы с глазами, это уже ясно, но чтобы понять это понадобился не один десяток лет...
Судя по яндексу, никаких массовых проблем не наблюдается :-)
Так что, похоже, темы нет :-)