Льготный отпуск

почему не оплачивают льготный отпуск?отдыхала в августе..все док-ты предоставила..сканировали -отправляли...потом попросили оригиналы-выслала почтой заказным письмом с уведомлением(документы есть)..сумма 8123...хочу получить компенсацию..для меня это большие деньги при моей з.п 21 тыс..сегодня выслала письмо - претензию..нарушаются мои права!!!жду ответа