24 июн 2014, 08:28

Мотивируем, нематериально

Пожалуй, это одна из самых спорных тем в среде HR.

Наша предыдущая статья о мотивации в целом, в которой нематериальной мотивации эксперты уделили хорошую порцию внимания, набрала аж 179 комментариев на портале SuperJob.

На этот раз мы выделили нематериальную мотивацию в отдельную тему и попросили экспертов рассказать о своем видении этого спорного, в российском бизнесе, явления.


Горшочек, не вари!

Я бы выделила следующие преимущества нематериальной мотивации. Во-первых, по затратам она не имеет потолка. Вы не можете бесконечно повышать зарплату сотрудника, потому что у вас есть бюджет. Но вы можете хвалить его и благодарить за работу столько, сколько захотите. Во-вторых, нематериальная мотивация – это, в первую очередь, эмоции. С каждой дозой положительных эмоций сотрудник все больше привязывается к компании. Деньги этого сделать никогда не смогут. В-третьих, это прекрасный инструмент для привлечения в компанию высококлассных специалистов, которых денежная часть вопроса интересует уже не так сильно, как нематериальный фактор: перспективы профессионального и карьерного роста, ощущение комфорта на работе и многое другое.

Можно, конечно, отказаться от нематериальной мотивации как таковой. За все давать деньги, и дело с концом. Возможно ли это? Да, возможно! Продуктивно ли? Не уверена.

Если говорить о нематериальной мотивации в чистом виде, то не стоит умалять такой инструмент, как похвала от топ-менеджмента. Не в виде грамоты или письма, а живая, с рукопожатиями, похлопыванием по плечу и «Вася, ты молодец!». Сегодня, в эру он-лайн технологий и гаджетов, людям очень часто не хватает именно живого общения.

Кроме нематериальной мотивации огромное значение играет мотивация неденежная, когда компания все же тратит средства на мотивацию сотрудника, но сам сотрудник получает не деньги, а определенные блага. Это могут быть билеты на концерт, корпоративный пикник или сертификат на стиральную машину. Здесь очень важно чувствовать меру, дабы не закормить своих сотрудников, когда вы начинаете понимать, что они настолько пресытились, что их ничего не радует. – Свою историю о нематериальной мотивации поведала Анастасия Яловая, в прошлом - ведущий специалист по внутренним коммуникациям Компании ИНТЕРПАЙП" (Украина).


К каждому замку – свой ключик

Замечательным практическим кейсом поделился Генрих Юстус, бизнес-тренер и T&D-эксперт в компании Техносерв; к.п.н., доцент кафедры педагогики и психологии МГГУ им М.А. Шолохова; бизнес-консультант тренинговой компании LTC.

Очень часто нематериальная мотивация дешевле, чем материальная. Нематериальная мотивация позволяет, при правильной организации, находить индивидуальные ключики к каждому сотруднику, а не использовать профессиональные отмычки для большинства. Такие подходы больше «заводят» сотрудника на успех. Делая нематериальную мотивацию уникальной, мы фактически усиливаем позиции нашего HR-бренда на рынке труда. Люди ведь общаются между собой без определенных границ и они сами рассказывают о своих работодателях своему окружению.

Одна моя команда работала в условиях постоянного стресса и рутины (специфика бизнеса). Чтобы мотивировать их на стабильность и постоянное развитие, я разработал для них игру, в которой каждый день мы подводили черту результатам дня и они получали части одного большого пазла. В конце проекта нам удалось собрать этот пазл полностью. Сотрудники получили определённый драйв, а каждый день получил свою уникальность и сама работа не только стала выполняться лучше, но и получила завершенность. Следующий проект они сделали еще лучше и быстрее. В этом приеме – «пазл», средство не статичное и далеко не универсальное. Его можно менять на что-то другое, что будет больше мотивировать сотрудников на результативность!

Также хорошо работали кружки качества. Мы приглашали на мини-собрания всех желающих улучшить жизнь и результаты нашей компании. Участники не только обозначали зоны роста, но и потом сами прекрасно работали над их улучшением.

В других компаниях довольно часто дают позитивные эффекты: дополнительные выходные дни или возможность работать в home-офисе, возможность выступить на корпоративных конференциях или статья в корпоративных СМИ, завтрак с владельцем и пр.


Как вам такой приём Кунфу?

В последнее время трудно удивить йогой в офисе или корпоративным обедом. Но от желания узнать что-то новенькое мы не в силах избавиться. Какие методы нематериальной мотивации вы нашли оригинальными и удивительными?

София Семёнова, руководитель направления внутренних коммуникаций и продвижения бренда работодателя Volvo Group Россия: «Из того, что мне кажется интересным, могу привести историю одной из компаний, которая занимается построением корпоративных брендов. В этой компании, если сотрудник придумывает новую технологию, которая позволяет компании более рационально использовать время, облегчить процесс принятия решений, то инновацию называют именем автора».

Маргарита Алаева, Sportinyou: «Люди хотят работать на престижной работе, не смотря на другие материальные ценности. Поэтому Уолт Дисней собственноручно превращал непрстижные места в престижные. Так, малопоулярные среди работников прачечные в отелях парков развлечений при Диснее были переименованы в текстильные службы, что приравнивало их по важности со службой маркетинга или клиентской службой. При этом попасть в текстильную службу было значительно проще.

Маркетинговая компания Hime & Co заботится о душевных порывах своих сотрудников. Например, руководство разрешает с удовольствием прогулять сотрудникам половину рабочего дня, если на то есть уважительная причина. К числу таких относится даже сезонная распродажа! А если вас бросит партнер (муж, жена, бойфренд), то вам предоставят отгул на один день, чтобы полечить душевную рану и прийти в себя.

Конечно, мы, как организаторы спортивных мероприятий, скажем, что забота о здоровье сотрудника, участие в соревнованиях и спортивных турнирах, является отличной мотивацией, чем пользуются уже давно компании мирового масштаба».


Что не работает?

А какие приёмы нематериальной мотивации не работают?

«Безусловно, не работают приёмы, которые не учитывают специфику людей и поколений. Например: нельзя поколение бэби-бумеров мотивировать как поколение Y и пр.

Если хотите провалить нематериальную мотивацию, то отрывайте ее от результатов, рабочих задач и процессов; не учитывайте многогранность людей, которые работают с вами; делайте только то, что интересно вам; не учитывайте предыдущий опыт; идите сразу к верхней ступени мотивационной модели (по Маслоу), минуя остальные; откажитесь от нематериальной мотивации вообще и т.д.» - даёт "вредные советы" Генрих Юстус.

Анастасия Яловая делится опытом украинских компаний: «Сегодня в большинстве компаний Украины такие инструменты нематериальной мотивации, как дипломы, грамоты и доски почета, не работают. Если к заламинированному кусочку бумаги не прилагается денежная премия, ни на лояльность, ни, тем более, на производительность вручение грамоты никак не повлияет. А иногда даже может сработать в минус, восприняться как издевка. В виду этих обстоятельств компании вынуждены искать новые формы нематериальной и неденежной мотивации».


Атмосфера – всему голова

По нашему опыту, самым лучшим приемом нематериальной мотивации является дружелюбная атмосфера в рабочем коллективе. Только тогда, когда сотрудники общаются между собой, проводят время вместе, коллектив становится сплоченным, работа более плодотворной, а настроение и ожидаемый результат оказываются еще лучше! Маргарита Алаева советует бросить максимум усилий на создание дружественной атмосферы.

На этой позитивной ноте мы заканчиваем наш непоследний материал о нематериальной мотивации. Если у вас есть интересные истории, хорошие/плохие примеры нематериальной мотивации – пишите нам! Мы с радостью осветим вашу историю. pr@inside-pr.ru, info@inside-pr.ru

1 2
2 761
Лучшие комментарии
24 июн 2014, 10:23
Нематериальная мотивация должна начинаться тогда, когда материальная уже исчерпана. А не одно взамен другого, как это часто бывает в жизни (хвалить хвалят, а з/п не прибавляют)...
14 1
Ответить
39 комментариев
24 июн 2014, 10:23
New
Нематериальная мотивация должна начинаться тогда, когда материальная уже исчерпана. А не одно взамен другого, как это часто бывает в жизни (хвалить хвалят, а з/п не прибавляют)...
По моему, у наших работодателей ресурсы для материальной мотивации как раз уже давно исчерпаны, вот они и ищут, а им предлагают научно-обоснованные альтернативы...
Тема не новая, как никак нас всех уже 70 лет пытались мотивировать подобным образом, так что " слышу песни знакомый мотив..." или , вот опять началась "старая песня о главном..."
Чтобы было куда складывать новые грамоты, я уже купил себе новый комод в кредит. Значки, можно уже хоть на спину вешать...
Вопрос к автору поста:
Я уже читал ранее ваши предыдущие посты, большинство из них прямо или косвенно посвящены именно нематериальной стимуляции. Это ваша любимая тема? Когда же вы нас начнете "материально" стимулировать?
25 июн 2014, 08:22
New
Возможно, что именно разработка систем нематериальной мотивации приносит автору поста вполне материальный кусок хлеба с маслом:-) Поэтому данный пост можно рассматривать и как рекламу упомянутых в ней персоналий и фирм (в т.ч. самого автора) и как попытку на халяву обогатиться какими-то новыми идеями, получить взгляд на проблему со стороны. В общем, и бесплатно и не без пользы :-)
А Вы от них денег хотите...
Скорее всего здесь идет наработка какой то диссертации... Тема - стара как сам мир, материала по теме со времен социалистического прошлого - сколько угодно, главное перевести все это на современный лад, привязать так сказать к суровой действительности...
20 авг 2014, 17:50
New
я не думаю, что резервы материальной мотивации исчерпаны))) когда в большинстве корпораций зарплаты рядового инженера и генерального директора различаются в десятки раз (реально)))
Под " ресурсами для материальной мотивации", я имел в виду наличие денежных средств у работодателя. Когда таковые имеются, вопрос о нематериальной мотивации как правило и не поднимается, не до того всем как то... А когда денежные средства работникам не выплачиваются, в виду их отсутствия, нужно придумать какую то альтернативу. Короче говоря дураков надо хвалить, чтобы они работали...
А что касается вашего замечания "зарплаты рядового инженера и генерального директора различаются в десятки раз (реально)))", могу с вами немножечко не согласиться. В коммерческих структурах, у директоров зарплаты весьма и весьма скромные, если учесть тот факт что директор является еще и собственником предприятия, конечно. А зачем ему много то? Он себе и так возьмет сколько надо...
21 авг 2014, 10:52
New
что вы подразумеваете под "коммерческим предприятием"? торговый павильон на вокзале? небольшое агентство?)))
Видите ли, Сбербанк - тоже коммерческое предприятие... И Лукойл... И Группа "Е4"... и ЗАО "КЭС".. Проектные институты МосЭнергоПроект, Теплоэлектропроект, и т.д. и т.п.
Коммерческие предприятия - негосударственные предприятия.
Руководители таких предприятий зачастую имеют очень даже скромную заработную плату, не превышающую уровень заработной платы остальных сотрудников, а иногда даже и значительно меньшую.
Но это полностью компенсируется тем, что карман директора и касса предприятия являются одним неотъемлимым целым...
21 авг 2014, 11:55
New
вы пишете какую то ерунду... прочтите ниже.. коммерческие предприятия - все, которые имеют ОПФ ООО , ЗАО, ОАО... ОАО "ГАЗПРОМ" - тоже коммерческое предприятие... Заводы, промышленные группы. проектные институты - практически все тоже.. есть некоторые ФГУП... Но их немного...

Рискну предположить, что вы имели виду "малый бизнес"... что я вам и написал... так вот, у нас малый бизнес практически не является создателем рабочих мест, на его долю приходится очень мало наемных работников... поэтому я о нем вообще не говорю - это сродни частному предпринимательству...
Позвольте пожалуйста вам заметить, что у нас в России все практически длержится на малом бизнесе, и транспорт, и промышленность, которая еще осталась, и торговля.
ГАЗПРОМ и РАО ЕЭС я конечно же в виду не имел, пускай Чубайсик пишет о них, а мы сермяжные как нибудь перезимуем.
Если вы не в курсе, то я вам поясню, что практически все промышленные предприятия давно разделились на более мелкие по цехам, а те в свою очередь ничего не производят,, а сдают помещения в аренду многочисленным ОООщкам и ИПшникам. Так и налогов платить приходится меньше, и ответственности перед контрагентами никакой, если вы понимаете, о чем я говорю, не знаю простите, кто вы по образованию.
Естественно Ректор института будет иметь высокий оклад, намного выше чем даже у старшего преподавателя, об этом я даже не спорю. ,
21 авг 2014, 21:57
New
Вы бред мне не говорите))) название предприятий плизз... на каждом предприятии есть ООО- паразит, где учредитель - генерал, чтобы поставлять продукцию мредприятия в естественные монополии, но это не малый бизнес.. итак, как называются предприятия малого бизнеса, которые разделились по цехам, и ЧТО они производят? Электронику? Продукты питания? Одежду? Ну ка?
Я же не зря спросил вас , кто вы по образованию? По специальности? Где вы видели чтобы гендир завода был еще и учредитель ООО Арендатора? Я все прекрасно понимаю, что дебилов в бизнесе много, но если человек "веселый" это еще не значит что он вообще недоделанный. Разумеется, там свои, но вообще то это подстава...
А производят они много чего...Пройди товарищ по цехам...
Причем, повторяю, все они МПшки с уставным капиталом 10000 рублей, на балансе 2 гайки 3 гвоздя.
Кстати говоря, мне не нравится ваш тон, почему я вообще должен с вами разговаривать?
21 авг 2014, 22:23
New
Не могу ограничиться одним комментарием.. транспорт? Аэрофлот, ржд, крупные предприятия маршруток и такси? Какой на фиг мелый бизнес? Торговля? Это рынки, которые уже везде почти закрыли, везде торговые сети? Ну, есть ИП, только в торговле и остались, сами и хозяева и продавцы, большей частью, но какой смысл говорить о разнице зарплаты если он в одном лице? А у ректора зарплата должна быть выше раза в два, не больше..
Ну я так понял, вы - не Ректор...
24 июн 2014, 11:03
New
Лично меня постоянные похвалы раздражают. Я уже в том возрасте, когда способна себя оценивать адекватно, и посюсторонние оценки мне нужны только в виде материальной компенсации моих усилий. А "спасибо" я получу от своих близких, друзей и собаки.
Все верно. Умные люди в похвале не нуждаются. Хвалят дураков, чтобы он работали.
25 июн 2014, 07:12
New
Ух ты - комплимент!
20 авг 2014, 17:52
New
Приходит начальник в дурдом - а там пациенты в бассейн без воды с вышки прыгают.. "Молодцы!.. Будете так же прыгать = воды нальем")
24 июн 2014, 12:49
New
Информация о ключиках к каждому замку от уважаемого Генриха Юстуса прямо таки вышибает слезу, особенно когда прет драйв от пазлов.
Забота о душевных порывах своих сотрудников в виде разрешенных прогулов от Hime & Co - это просто супер. А забота о лечении душевных ран - это дорогого стоит, можно и про зарплату не вспоминать. Забота о здоровье сотрудника в соревнованиях и спортивных турнирах несомненно отличная мотивация, если не сломана рука или нога.
Про богатый опыт Украины промолчим, результат, как говорится, налицо - Майдан.
Советы бросить максимум усилий на создание дружественной атмосферы, несомненно, очень мудры. Конечно, надо.
Но главный вопрос, который остался "за кадром" - кто это все будет делать и, главное, как: с душой или для очередного "пазла". Хорошо получается только тогда, когда подходят с душой.
24 июн 2014, 13:53
New
Знаете, если мне придётся задерживаться на работе до 12 ночи, а в конце месяца начальник похлопает меня по плечу, скажет "молодцом!" и вручит кусочек пазла, то меня это скорее оскорбит, чем мотивирует. А вот старые добрые мятые наличные могут повысить мою мотивацию до небес.
24 июн 2014, 14:12
New
А я согласен и на новые наличные и даже на перечисление денег на карточку. Вот такой я договороспособный и деньгоориентированный :-)))
Приятно иметь дело с человеком, с которым "всегда можно договориться"...
25 июн 2014, 02:39
New
А как еще в эпоху капитализма мотивировать, окромя денег. Мне лично "спасибо" и прочие пиететы не нужны. "Благодаря" им я не стану успешнее, не смогу купить молока и хлеба, а также не прокормлю семью. И уже заметил, нет нигде про "Мотивируем материально", везде наоборот. Я уже не говорю про то, что пора бы МРОТ повышать, все топчемся на уровне банановых республик.
Лучше бы курс рубля сбалансировать, при нынешних МРОТ, а то ноли на купюрах скоро уже не будут умещаться...
Прочитав пост вспомнил старый анекдот про евреев:
Пошел Абрам в субботу в синагогу, подходит к дверям, а там прямо перед входом кубышка стоит для сбора пожертвований. (такие кубышки в православных церквях тоже есть, но они стоят внутри храма,то есть у кого есть желание и возможность, те подходят и жертвуют, у кого нет - те естественно к ним даже не подходят. Ну так вот, а тут прямо перед входом, то есть мимо не пройдешь, причем все идут и что то туда кладут, так что пройдешь мимо, и все посмотрят осуждающе, то есть покажешь себя перед народом то ли чересчур бедным, то ли чересчур скупым.) Сунул он руку в карман чтобы найти самую маленькую монетку, перебирает их на ощупь в кармане и никак не может найти... А сам подходит к кубышке все ближе и ближе, вот уже надо будет туда что то положить... Что же делать? Ну не встать же у входа , достать из кармана гроши и прилюдно выбрать самую маленькую монету... Но вот кубышка с каждым шагом все ближе и ближе, времени на раздумывание больше нет, надо уже срочно что то делать... И вот тогда он вынул руку из кармана, тихонечко оторвал пуговку от рубашки, зажал ее в пальцах, так чтобы никто со стороны не увидел, что он туда кладет... И положил.
Только положил - а ему сзади раз кто то руку на плечо... Он повернулся , а перед ним раввин стоит, смотрит на него снисходительно, и говорит:
- Абрам, пощади...У меня жена шьет уже пятое платье, твои пуговицы уже некуда пришивать...
25 июн 2014, 22:26
New
Какие забавные у Вас в Бенгамо евреи. По субботам ходят в синагогу. Перед входом в которую стоит кубышка. Вы сами то читаете, что пишете:)
В остальных местах синагоги по субботам не работают! :)
Не берусь даже спорить, но анекдот был услышан от еврея.
За что покупал - за то и продаю.
21 июл 2014, 13:47
New
А что, в "остальных местах" о шаббате ничего не слыхали?
25 июн 2014, 15:30
New
Нематериальная мотивация работает только как дополнение к материальной. Никакими поблажками не загладить недовольство от низкой или не вовремя выплачиваемой заработной платой.
При высоком окладе доп.нематериальная мотивация не нужна, т.к. сотрудники найдут, как потратить деньги именно на то что им нужно. Если зарплата средняя, то стоит поддерживать боевой дух в коллективе другими поощрениями, только продуманно, с оглядкой на то, что именно нужно именно этому коллективу (или адресно мотивировать). Дополнительные дни к отпуску - хорошая идея. Дорогие подарки на день рождения, свадьбу, юбилей фирмы - тоже хорошо. ДМС, абонемент в спортзал, корп.питание - тут смотреть нужно, молодым и здоровым ДМС не так важен, а пожилым - абонемент в зал, лучше чтобы был выбор, чтобы сотрудник смог сам выбрать, что ему нужнее из утвержденного списка. Грамоты - это смешно :)))
4 июл 2014, 14:30
New
Если человек не получает на работе ничего, кроме денег, он очень быстро уходит. Повидала такие конторы, которые ставят зарплаты выше рынка, а текучка бешеная. А вот темка-то автором не раскрыта, скорее, это наброски к теме.
7 июл 2014, 09:19
New
После комментариев еще раз перечитала статью. По-моему, в ней не говорится о том, что за переработку нужно только выдавать кусок паззла, хлопать по плечу и говорить "спасибо". Во всем хороша золотая середина — и в похвале, и в поощрении. Если руководитель глуп, его "спасибо" будет только словом. А если не глуп, он найдет слова, которые выразят ценность сотрудника для его компании так, что сотрудник будет уверен — он работает не впустую.

Опять же, есть разные стили руководства: от замкнутого и вечно молчаливого руководителя (создается впечатление, что ему вообще не интересно управлять людьми, чем живет коллектив, что происходит внутри компании) до назойливого, как муха, управленца, вечно сующего нос в рабочие мониторы своих подчиненных, не давая им спокойно работать. И тишина непонятна, и вечные разговоры о том, какие новости у коллег, неуместны.

Не думаю, что автор статьи рассказывает нам о том, как не выплачивать премии, не повышать зарплаты и не мотивировать материально. На мой взгляд, все-таки речь больше об инструментах, дополняющих материальное вознаграждение труда. Даже если идет наработка диссертации, статью считаю полезной. Спасибо.
20 авг 2014, 13:17
New
лучше все же мотивировать именно финансово, все остальное никого не интересует. Разве что к деньгам можно приравнять время. То есть, дать человеку возможность гибкого графика или удаленки, тоже очень ценится. Все остальное - высосано из пальца
Отменить Войти и отправить