Кризис, мы тебя не боимся

Из падений и взлётов состоит наша жизнь. Падения всегда неприятны, но без них не бывает взлётов. Когда в компании падают продажи, вместе с ними падает и уверенность в завтрашнем дне.

В период падения главное – не упасть духом. Об этом легко говорить и сложно делать, но неизменно приходится преодолевать кризисные периоды. О том, как помочь сотрудникам пережить кризис в компании, мы поговорим в сегодняшнем выпуске «Экспертного мнения» с Дмитрием Тыщенко, владельцем Центра обучения переговорам.

Говорят, царь ненастоящий!

Кризис может быть мнимым – иногда компанию охватывают негативные слухи, ничего общего с настоящим положением дел не имеющие. Что делать, если основной темой для разговора становятся «нас всех уволят», «компания закроется»? Как спасти коллектив от коллапса?

Держим крепче штурвал

Со слухами разобрались. Но представим другую ситуацию. Руководитель понимает, что кризис подкрался самый настоящий и неподдельный. Дела у компании действительно плохи. И скрывать это больше невозможно. Как правильно преподнести информацию, чтобы избежать панических настроений? Отвечает эксперт: Эту ситуацию мы реально испытали на себе. Мы собрали коллектив и сказали: так и так, денег на данном этапе нет, зарплату платить нечем. Всех, кто не может себе позволить потерпеть, мы поймём и не держим. Все задолженности выплатим при первой же возможности. Нам, как владельцам, уходить некуда, поэтому мы продолжаем работать и выводить бизнес из кризиса. Будем искренне благодарны всем, кто останется нам помогать. Дальше, конечно же, было изложение нашего видения выхода из кризиса и возможных перспектив для каждого, кто останется. Никто не ушёл. И самое главное, здесь - выполнить все свои обещания. Иначе следующих кризис настигнет вас сразу же после дружного ухода всего коллектива.

Полезный фильтр

Далеко не во всех компаниях сотрудники готовы показать героическую преданность и работать некоторое время без оплаты, как в компании Дмитрия Тыщенко. Во время кризиса люди начинают увольняться. Возможно ли их удержать, и как? Отвечает эксперт: Я разделяю работников на «сотрудников» и «наёмников». Если сотрудник решил уйти, значит, он не болеет за компанию и нет смысла его удерживать. Потому что это не сотрудник, а наёмник, который работает только за деньги. И здесь только один сценарий: он будет регулярно повышать свою стоимость, играя на том, что за него «держатся» и всё равно уйдёт, как только ваши обещания закончатся. Для сотрудника деньги тоже являются основным стимулом, просто это стимул - не единственный. Таких мы удерживали в компании честностью и открытостью. Ну и, конечно, толковых специалистов, которые нужны компании, нужно ценить, не дожидаясь его заявления об уходе.

Что в кризисный период крайне важно – так это показать сотрудникам новые возможности. И делать это стоит исключительно личным примером и регулярным общением. Формы общения нужно определять в зависимости от размеров компании и принятых в ней каналов коммуникации с персоналом. Сообщать позитивные новости. Не в плане «всё в порядке, падаем», а рассказывать об успешных сделках, партнёрстве, достижениях коллег из соседних отделов. Заключили договор с солидным клиентом в период кризиса? Расскажите об этом не только отделу продаж, а всем подразделениям. Благодарим Дмитрия Тыщенко за интересную беседу и практические советы.
Желаем успехов вам и вашему бизнесу! Если вы хотите стать одним из наших экспертов – напишите нам на pr@inside-pr.ru.