Размышления про соцпакет и мотивацию. На примере Banki.ru

HR-отдел должен работать так, чтобы все направления нашей деятельности позитивно влияли на бизнес. В частности, если стоит стратегическая задача: повысить продуктивность и снизить расходы. Способов косвенного влияния немало, но я бы хотела акцентировать внимание на таких важных моментах в HR-политике, как человеческое отношение к сотрудникам в целом и социальный пакет, который по факту является составляющей человеческого отношения к персоналу.

Эйчарам часто нужно прикладывать определенные усилия, чтобы понять сотрудников, услышать, чего им не хватает. Одна из основных задач службы персонала сегодня: улучшать социальный пакет, не просто предлагая сотрудникам дополнительные бонусы от компании, а добавлять то, что нужно именно вашим людям. Наша компания стремится к международным стандартам, как в своей профессиональной области, так и локально к каждому сотруднику. У нас не только красивый и удобный офис, но и серьезный мотивационный пакет, который включает в себя ДМС, оплату парковки на территории бизнес-комплекса, оплату обедов, возможность заказать ужин в офис за счет компании, если сотрудник задерживается. Мы поддерживаем желание каждого расти и развиваться, заказываем любые, нужные для работы, книги (уже сформировалась серьезная корпоративная библиотека), оплачиваем профессиональное обучение. Кроме этого, компания продолжает платить 100% заработной платы первые девять месяцев сотрудницам, которые уходят в декретный отпуск, дарит подарки на свадьбы, дни рождения и материально помогает, если сотрудник теряет кого-то из близких родственников. Мы предлагаем гибкий график работы. И даем возможность взять несколько дней в год без предоставления больничного листа.

Зачем это нужно, спросят многие? Ведь кому-то вполне достаточно платить фиксированный оклад (не всегда белый) и для многих 2 смс-сообщения в месяц о поступлении денег на банковскую карту и будут главной мотивацией. Основной смысл хорошего мотивационного пакета для сотрудников: его наличие позволяет убрать «головную боль» по ряду бытовых проблем (будь то прием врача, оплаченный обед, гибкий график), что позволяет сосредоточиться на РАБОТЕ. А не думать во время рабочего дня про то, не заберет ли его машину эвакуатор за парковку в неположенном месте или как отпроситься на полчаса раньше у начальника, чтобы забрать ребенка из детского сада.

Сейчас всем очень важно быть мобильными и свободными, чувствовать, что они работают в том месте, где они ценны не только как роботы-исполнители, но и как просто люди. Не секрет, что работодателям сегодня приходится бороться за хороших кандидатов, конкурировать на уровне ощущений и реальных возможностей, которые предоставляет компания, создавая комфортную среду для работы. Это и творческая, и методологическая задача, которая требует серьезного вклада со стороны HR-службы компании. Мы работаем в динамичной сфере. Интернет сегодня развивается невероятными темпами. Хоть Банки.ру и являются несомненным лидером в своей области, но конкуренты не дремлют. Чего бы мы добились, предложи мы сотрудникам жесткий график работы, штрафы за опоздания и серую зарплату? Постепенного оттока ценных сотрудников и отказов от офферов кандидатов, которые приняли бы предложение другой компании, которая более серьезно подошла к вопросу материальной и не материальной мотивации.

Многие задаются вопросом, на каком уровне нужно внедрять «человеческий подход» к управлению персоналом, на уровне эйчар-службы, уровне руководства или самих сотрудников? Мне повезло, я пришла в компанию, в которой руководство поддерживает такой способ управления персоналом и помнит, что все сотрудники - живые люди, у которых есть жизнь помимо работы. И ценит факт того, что та, другая жизнь, важнее рабочей. Мы требуем только, чтобы сотрудники делали своё дело хорошо. При этом делаем максимально возможное со своей стороны, чтобы были прикрыты тылы, мешающие факту хорошей работы. Тем эйчарам, которые понимают важность «человеческого подхода», но не имеют такой поддержки со стороны руководителей как в Банки.ру, я бы рекомендовала приложить максимальное количество усилий, чтобы убедить руководство в важности наличия хорошего социального пакета, гибкого графика и повышения ценности сотрудника как человека.