Когда кадры НЕ решают все / решают НЕ все / НИЧЕГО не решают (нужное подчеркнуть)

Кто только не знает этой чудесной сталинской фразы «Кадры решают все!»… Верные слова! Да и вообще - прекрасная речь о том, что не в технике, технологиях и руководителях – основной потенциал успеха коллективных усилий, а в людях, поверивших в идею, увлеченных планом и темпом работ; в людях, которых внимательно отобрали, заботливо взращивают, уважительно и деликатно помогают их становлению, адекватно оценивают их вклад в общее дело.

Множество работодателей произносят эту фразу, часто следуя моде; множество квалифицированных специалистов, плененных ее нехитрым очарованием, воодушевленно приступают к работе и искренне верят, что это они – именно те кадры, которые смогут решить все. И ведь, на самом деле, обладают необходимыми знаниями, навыками, компетенциями и потенциалом, благодаря чему могли бы решить все поставленные задачи, однако…

А теперь я попытаюсь сформулировать признаки, обнаружив которые:

- сотрудник, кандидат может начинать подозревать, что решит далеко не всё;

- HR должен честно признаться своим внутрикорпоративным «заказчикам» - коллегам, что набранные кадры не решат всех задач;

- первые лица компании просто обязаны задуматься о том, как не допустить дальнейшего развития негативных тенденций до той стадии, когда кадры уже не решают ничего.

Мне известны следующие симптомы «нездоровья»: (кстати, будет замечательно, если читатели поста дополнят этот почти медицинский справочник).

1. В динамично растущей компании вакансий много, но при этом отсутствует план найма. Кадры набираются почти стихийно, не во исполнение стратегических и тактических задач, а с целью «затыкания дыр». При этом заявки на расширение штата и подбор подписывает первое лицо (часто это – собственник бизнеса), а на успешность переговоров по этому вопросу в большей мере влияют не «счетные» аргументы, а красноречие инициатора вакансии. Даже быстро подобранные в таких условиях сотрудники не смогут решить тех вопросов, под которые их нанимали. Хотя бы потому, что низкоквалифицированный сотрудник, в принципе, не может ничего решить, а высококвалифицированный не станет работать «затыкателем дыр».

2. Компания уже и не так молода, но стратегия существует не как рабочий документ, с декомпозицией по подразделениям, а как некая игрушка-декларация. В связи с этим новички получают весьма неясное описание обязанностей (особенно это касается новых должностей штатного расписания), нечетко сформулированные критерии успешности, невнятную адаптацию и непрозрачную оценку первых итогов. Как и в первом случае, – опытный и квалифицированный кандидат, даже если не выявит этих проблем на собеседовании и примет предложение такой компании, слишком ценит себя и считает испытательный срок испытательным, в том числе, и для работодателя. Поэтому обычно он сообщает, что разочарован, и удаляется после максимум месяца работы. Не удивительно - «мутная вода» подходит для ловли рыбы только сомнительным личностям. Настоящие «честные рыбаки» стремятся к «чистым озёрам».

3. Казалось бы, в компании царит теплая и демократичная атмосфера, всеобщее равенство и братство. На самом же деле, простраивание иерархии невыгодно руководителям подразделений, застывшим в своем развитии и уже давно неэффективным, но продолжающим ехать на чахлом коне былых заслуг. Они и подчиненных подбирают себе под стать – блеклых, неспособных составить им конкуренцию, но вполне годных для того, чтоб свалить на них вину в неудовлетворительном результате. Такое состояние дел в Компании не может продолжаться долго – она или пойдёт ко дну и утонет, или ударится о жёсткий пол и подпрыгнет вверх. Но пока всё обстоит так, как описано выше, кадры не решают ничего. И если даже удается увидеть кадры, отличающиеся каким-то чудом от описанных, они все равно не могут решить в этом болоте ни одной проблемы. И тогда они либо начинают постепенно покидать этот «Титаник», либо тоже погружаются в болотную жижу, в связи с чем на них в качестве созидательной силы можно уже не рассчитывать.

4. Отдельное слово о компаниях, где, «все равны» - первые лица считают, что четкая иерархия вредна для корпоративной атмосферы и сплоченности коллектива. Однако, как в известном произведении, «все равны, но есть те, которые равнее других». И это?..Верно! Дальние родственники и близкие друзья первых лиц (часто - собственников). Как Вы думаете, если кто-то проявил инициативу, способствующую решению какого-то вопроса, а «ближнему кругу» она не по душе, поскольку угрожает их покою и исключительности, что будет? ДА! Ничего! И в такой чУдной компании кадры не решают ничего: «ближний круг» решает собственные задачи, а прочие связаны по рукам и ногам.

5. Не могу отдельно не отметить компании, где в трудные, переломные, решающие моменты или просто в качестве «добавки к управленческому рациону» используют нетрадиционные методы решения корпоративных задач и выполнения планов. Например, расставляют мебель в соответствии с учением фэн-шуй; не принимают на работу рыжих и зеленоглазых, комплектуют коллективы по гороскопу, развешивают в коридорах кристаллы и пентакли, а над дверьми – китайские колокольчики; приглашают консультантов-сайентологов, поют мантры, изучают методички идеологов учения Sunlight и т.п. Вы улыбнулись? Очень зря! Значит, Вы еще не всё знаете и не всё видели (хотя HRов, как и врачей, удивить довольно трудно). Всё перечисленное мне довелось наблюдать в реальных Компаниях, наемные руководители которых пытались выбраться из этого ужаса путем привлечения в качестве альтернативы нормальных консультантов и ТОР-менеджеров («волшебников» чаще всего приглашают собственники бизнеса), а те, будучи, в свою очередь людьми традиционной бизнес-ориентации, оценив ситуацию, вежливо прощались и рекомендовали пригласить психоаналитиков, как минимум. Я даже не буду разъяснять, почему кадры в этих компаниях не решают ничего. Да и компании ли это или уже бизнес-секты?

Я привела примеры самых ярких бизнес-отклонений, при наличии одного из которых фраза «Кадры решают все» должна быть честно заменена на «Кадрам не решить практически ничего». Если Вы не планируете заработать комплекс вины («Видел и не мог повлиять») или неудачника («Брался за дело, но не смог»), заполучить нервное расстройство (нездоровая атмосфера дестабилизирует физиологически здоровую систему) или - самый легкий случай! – стать пофигистом («Гори оно всё ясным огнём!»), то, будучи сотрудником, попытайтесь найти более адекватную компанию для реализации своих карьерных планов. Если Вы кандидат на вакансию, «не ходите, дети в Африку гулять». Ну, а если Вам случилось быть первым лицом и Вы все еще читаете ЭТО, постарайтесь воцарить на место здравый смысл, смело отсекая больное и странное. Тогда Ваши кадры смогут «решать все».

Мою бочку дегтя непременно нужно скрасить горшочком меда.

Во – первых, есть совершенно замечательные компании, вовремя заметившие первые признаки «заболевания» и очень оперативно излечившиеся. Есть и такие, где полная демократия и дружба, но это не мешает двигаться вперед и покорять высоты, потому что дружбой объединены высокие профессионалы и неординарные личности. Есть даже и такие, где достаточно родственников и друзей, но «быть во всем на высоте и всегда примером» для них – дело семейной чести и слово друга, поэтому там тоже все хорошо.

Ну, а во-вторых, если уж я рассказала о компаниях, где «никто, ничего, никак и никогда» (не решает), должна же я рассказать, по каким признакам найти компанию, где верные слова «отца народов» воплощаются в реальность; где кадры действительно решают все.

Эти компании – молодые и давно присутствующие на рынке, производственнные, торговые, творческие, проектные, всякие прочие; отечественные и зарубежные – не важно! И в них:

1. Есть стратегия, задачи подразделений, каждого сотрудника, критерии эффективности их выполнения, индикаторы отклонений, формы и периодичность отчетности.

2. Наличествует открытое и управляемое внутрикорпоративное информационное поле, хранящее историю успехов и опыт; имеющее корпоративных героев, чуткое к изменениям и новациям.

3. Четко планируется структура, состав и численность основного ресурса – сотрудников. Поддерживается соотношение численности бюджетообразующих и прочих подразделений, которое логично обосновано и подтверждено расчетами. ФОТ оптимален и исчисляется в определенной пропорции от прибыли.

4. Иерархия компании понятна всем сотрудникам, функциональные зоны имеют четкие границы, аналогично – должностные полномочия и мера ответственности за результат.

5. Есть перспективы роста и развития, налажен процесс обучения, происходят ротации различного типа.

6. Есть программы удержания ключевых сотрудников, уделяется внимание социальным вопросам и корпоративной культуре.

7. Имидж компании привлекателен не только для клиентов, но и для сотрудников и кандидатов на вакансии. Компания работает на развитие HR-бренда.

8. Руководство компании пользуется реальным, а не номинальным авторитетом у подчиненных, владеет методиками делегирования полномочий, стимулирования сотрудников и развития инициативы и новаций.

9. Высок уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, лояльности их и клиентов.

Если Вы думали о какой-то компании, читая эту статью, и обнаружили в ней хотя бы 5 из перечисленных позитивных признаков – кем бы Вы ни были: собственником, ТОР-менеджером, специалистом или пока лишь кандидатом, - поздравляю Вас! Вы думали об отличной, перспективной компании. Если Вам не довелось припомнить ничего похожего в известной Вам реальности, смелее вооружайтесь инициативой, решительностью и трудолюбием. Вам предстоит найти, возглавить или создать Компанию мечты, где КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ!