9 сен 2014, 16:28

Волшебные приключения Соискателя

Недавно в одном из комментариев к моему посту на портале Superjob получила укор в том, что все я в своих заметках рассматриваю процессы с точки зрения работодателя (хотя с моей точки зрения это логично, так как основные мои клиенты – именно работодатели) и ничего полезного не пишу для работников. Ну, во-первых, это, конечно, не совсем так, потому что в ряде журналов, например «Работа и зарплата», я даю ответы на вопросы именно работников (главное, чтобы мои клиенты-работодатели не узнали об этом :)), но, тем не менее, укор попал в благодатную почву. Я решила написать небольшую книгу-инструкцию для соискателей. Поэтому буду писать и кусочками выкладывать здесь. Если стиль вам не понравится, прошу вас: не читайте. На комментарии подобного рода: «что за стиль, что за слог, тут не хватает запятой», - реагировать не буду. Все совпадения с реальными нормами трудового законодательства внесены умышленно и не являются художественным вымыслом.

Волшебные приключения Соискателя.

Часть №1.

Каждый из нас в своей жизни когда-то искал работу и был в этом почетном звании «Кандидат» или «Соискатель».

Эта роль очень трудна, часто унизительна, иногда опасна...

Но если Вы тот герой, который прорвался через длительные или краткие этапы собеседования, разъяснения, насколько Вы хороши и что именно Вы то, что нужно их компании, и Они Вам даже поверили, то впереди Вас ждет... Хотелось бы мне сказать «счастливое будущее»!

Но нет, впереди Вас ждет подписание многочисленных кадровых документов, а вот счастливое будущее оно будет потом... Когда- нибудь.

О чем я хотела написать эту маленькую книгу? О том, как быть грамотным соискателем! И уже на этапе первого собеседования проверить своего будущего или, если захотите, несостоявшегося работодателя.

Ведь как поется в известной советской песне "Мы выбираем, нас выбирают". Ведь Вы же, когда ищете работу, тоже выбираете себе работодателя, желательно идеального.

А кто он, этот идеальный работодатель? И чего мы хотим, устраиваясь на работу?

Чтобы работа нам нравилась;

Чтобы коллектив был хорошим;

Чтобы денег платили не меньше, чем Вы хотите. А лучше больше! Значительно большет:-)

Чтобы руководство Вас ценило;

В общем, чтобы на работу как на праздник! Да?

Да, да! И даже не лукавьте, конечно, этот список Вы можете дополнить еще чем- то индивидуальным, типа "мне важно, чтобы по профессии", " чтобы получить практический опыт", " чтобы тихо отсидеться до пенсии или декрета" и т.д. У всех в жизни цели разные! Но, тем не менее, если Вы не мазохист, то и всего вышеперечисленного Вы тоже хотите!

Я задам Вам интригующий вопрос. Прямо сейчас. Только прежде чем на него ответить, подумайте, проговорите вслух, посмакуйте, чтобы ответ реально соответствовал Вашим внутренним потребностям.

Итак, вопрос следующий:

А Вы хотите, чтобы все было по Закону?

Если Вы сейчас очень быстро сказали, "да нет, мне главное чтобы деньги платили" или еще какую-то глупость, то.... Вы лукавите!

Конечно, каждый из нас, как нормальный (а мы ведь нормальные с вами, правда? И втайне надеемся дожить до пенсии и даже ее получать) человек хочет быть и чувствовать себя ЗАЩИЩЕННЫМ.

Так о чем эта книга? О защите? Да, да. О супер-защите!

Эта книга - небольшой ликбез для нас с вами как для соискателей и кандидатов и даже кандидатов в кандидаты, о том, как нам проверить своего будущего или уже состоявшегося работодателя на знание трудового законодательства.

А если он его не знает? Работодатель законодательство?

То как, вы думаете, вам будет платиться заработная плата?

А как Вам будут предоставляться гарантии и компенсации, положенные по закону?

Как Вы будете уходить в отпуск?

И, в конце концов, как Вас будут увольнять?

Чаще всего так же, как и принимали! Хотя не исключено, что, несмотря на все нарушения при приеме на работу, работать в этой компании Вы будете долго и счастливо и умрете… ну дальше Вы знаете. Или вполне возможно, что уволят Вас нормально и по закону. Все в жизни бывает.

Но, тем не менее, и вариант «как приняли, так и уволят» не исключен совсем. Вывод ясен! Все люди взрослые! На мякине нас не проведешь! Мы себе цену знаем! Мы сами с усами (в общем, взбодрите себя любым воинственным кличем, который Вас воодушевляет), и мы приступает к проверке.

Этап 1. Первое собеседование.

Вы, красивый, опрятно и по-деловому одетый (Или не по-деловому, но в соответствии с этикой, принятой в той среде, куда Вы хотите попасть), серьезно настроенный, первый раз приходите на территорию работодателя.

Это как знакомство с родителями невесты (или жениха - в зависимости от вашей гендерной принадлежности) - всегда волнительно, трепетно. Вы понимаете, что первое впечатление всегда решающее и испортить его не хочется, но в душе Вы понимаете, что можете испортить – и не такое портили. Я шучу, конечно. Мы-то, понятное дело, идеальны, но вот луна сегодня может быть не в Водолее.

В общем, отбросили лирику, дело серьезное, не до шуток. У нас первое собеседование.

Итак, кто нас встретит в начале пути?

Идеальный вариант: сразу генеральный директор. Это либо он в компании один и больше никого нет, либо Вы очень важная шишка или не очень важная, но претендующая такой стать в этой компании.

Вариант неплохой: непосредственный будущий руководитель. Почему неплохой, объясню дальше.

Вариант стандартный (он же «так себе») - специалист по подбору, кадровик, HR. Почему это вариант «так себе»? Очень даже нормальный такой вариант, обычный. Ну да, да, обычный. Вот с него и начнем, с обычного стандартного «хренового» варианта.

С вами будет проводить собеседование человек, ничего не смыслящий в специфике вашей работы и обязанностей. Ему нужно оценить ваш профессиональный уровень (КАК?). И это человек, пытающийся поймать вас на том, в каком конкретном месте своего резюме Вы наврали или, если не наврали, то что за работодатель-дурак отпустил вас живым такого золотого с последнего и заодно предпоследнего места (если HR очень упертый, то дойдет вплоть до первого места работы и даже учебы) .

(Маленькое примечание: я, кстати, отлично отношусь к HR и кадровикам и уважаю их титанический труд, но тут мы всю историю рассматриваем с другой стороны баррикады, поэтому и оценка и эпитеты такие. В жизни от соискателей они (оценки и эпитеты), кстати, бывают куда более нелитературными).

Итак, с чего все начнется?

По закону, с того, что этот представитель кадровой элиты, который будет решать вашу судьбу, должен попросить у вас письменное согласие на обработку ваших персональных данных.

А у вас как обычно бывает? Что значит «никто не просит»? Не может этого быть! (здесь надо сделать крайне возмущенное выражение лица).

Ведь по закону то это так!

Маленький ликбез для нас самих:

Персональные данные - это все ваши личные данные, по которым вас можно идентифицировать и получить о вас дополнительную информацию. Например, ФИО, дата рождения, семейное положение, адрес проживания или прописки, образование, наличие детей и т.д.

А вот требование о том, что такое письменное согласие с вас должно браться, установлено федеральным законом 152 "О персональных данных".

Ведь этот вершитель судеб будет у вас запрашивать все эти сведения? Конечно, и не только эти. В общем, если у вас не попросили письменного согласия на обработку персональных данных, 1:0 в Вашу пользу, точнее не в пользу работодателя!

Продолжение следует…


17 10
3 200
54 комментария
На мой взгляд, полезное дело для определенной категории соискателей. При правильном названии книга будет продаваться, как книги "как стать миллионером", "как увеличить свою зряплату", "как перестать беспокоиться и начать жить" и т.д.
Когда следующий номер? Буду читать)
9 сен 2014, 16:46
New
"По закону, с того, что этот представитель кадровой элиты, который будет решать вашу судьбу, должен попросить у вас письменное согласие на обработку ваших персональных данных.
А у вас как обычно бывает? Что значит «никто не просит»? Не может этого быть! (здесь надо сделать крайне возмущенное выражение лица).
Ведь по закону то это так!"

Брать письменное согласие на обработку на данном этапе вовсе не обязательно, так как никакой обработки может и не быть вовсе...
Верно, для пробить по базе, хватит Ф.И.О с датой рождения.
9 сен 2014, 17:11
New
Имхо, подобные интонации ("Вот с него и начнем, с обычного стандартного «хренового» варианта" и прочее) в книге для соискателей неуместны. Настраивают на негативный лад. Почему бы не написать книгу с точки зрения "медиатора" - человека, знающего "кухню" и соискателя, и Работодателя? Это будет гораздо полезнее для человека, ищущего работу: например, чем хороша встреча с HR - как по его уровню, задаваемым вопросам и пр. узнать о компании, коллективе, начальнике и пр.? и чем хороша/ и плоха тоже! встреча с руководителем.
Настраивать соискателя против HR, а HR против кандидатов - хорошо протоптанная дорога и благодатная почва для получения "лайков" от тех и других, а подобные книги только способствуют пропасти, лежащей между соискателем и РК...
"Пропасти"? Откуда ей взяться?
Нет этой пропасти. Вы обобщаете. ))))
Пропасть есть у конкретного соискателя и конкретного рк.
9 сен 2014, 17:40
New
почитайте темы, которые постят соискатели и рекрутеры - и тогда вопроса о "пропасти" и "обобщениях" не будет...
Я тоже плохо отзываюсь о нашей сборной по футболу, о том, во что превратилась наша страна, и тд, но я люблю и ту и другую.
10 сен 2014, 10:05
New
при этом сборной по футболу нет до Вас никакого дела) ))))))
Так и Стране, и обществу hr-ов, в целом, тоже нет до меня никакого дела. Только у отдельных персон.
Поэтому у меня с ними и нет "глобальной" пропасти. Так - отдельные контакты с тем или иным итогом)))
17 сен 2014, 13:40
New
Прям два раза нравится Ваше замечание... то сарказм звучит в фразе "кадровая элита", то вообще оскорбление честного народа... мне кажется, большой популярностью будут пользоваться книги с конкретными примерами из работы отдела персонала (в том числе с комичными эпизодами из собеседований или выдержек из резюме соискателей), а также примеры собеседований кандидатов... менеджер по персоналу также бывает на позиции соискателя, и со своей стороны могу уверить, что соискателям тоже есть чего порассказать про отдел персонала... нужна жизненная книга с тонким юмором.. эта банальщина про персональные данные уже не удивляет .. наверное только меня ))
17 сен 2014, 13:58
New
спасибо)
9 сен 2014, 17:54
New
Обработка персональных данных произошла еще на стадии просмотра резюме и, кстати, в объявлении о вакансии как раз должно быть упомянуто о ФЗ 152.
Книга, наверное, будет очень интересной...и повышающей безработицу...
10 сен 2014, 05:10
New
А для соискателя продолжение вряд ли последует, и счет 1:0 окажется пирровой победой.
10 сен 2014, 08:24
New
Прелюдия к книге очень грамотная, и упоминание о ФЗ-152, конкчно, не лишне, но вот начинать устройство на работу с забивания голов даже ничего не смыслящему HR-у действительно заканчивается известным результатом, потому как при любом счете на пьедестале окажется работодатель. Разве что этот первый совет - для разнообразия из модной серии "вредных советов".
10 сен 2014, 08:47
New
Сложно у г-жи Митрофановой с ясностью изложения. Если книжка будет развлекательная, "вредные советы", то можно и так писать, но как серьезный труд в помощь соискателю - не прокатит. Надо все предельно ясно и подробно написать и классифицировать. Например, одно- и многоступенчатые собеседования; собеседования с непосредственным начальником/генеральным/заместителем/кадровиком. А уж о тестировании работодателя на знание законов и речи быть не может, знать-то он их знает, но хочет ли соблюдать - вопрос. Тут, скорее, ситуация на тестирование соискателя: знает/не знает, прокатит/не прокатит такое с ним обращение. Я бы как редактор такую книгу не стала публиковать: текст на грани дилетантства с претензией на оригинальность.
10 сен 2014, 09:11
New
Вы категоричны, но, может быть, преждевременно судить по одной выдержке о дальнейшем изложении? Обычно в таких книгах, предназначенных не для специалистов, а именно для соискателей, многое упрощается для их уровня понимания, а для "затравки" дается какой-нибудь мудреный совет. В данной выдержке - совет как бы "совсем не совсем удачный".
10 сен 2014, 09:49
New
Профессия обязывает быть категоричной:))) Ибо авторы обычно птицы гордые, пока не пнешь ничего не поменяют. Посмотрим, но я не уверена, что для соискателей нужно именно "упрощать".
17 сен 2014, 11:58
New
ну, да , написано в стиле "12 стульев".
18 сен 2014, 03:20
New
Сравнили дар божий с яичницей! "12 стульев" - шедевр.
18 сен 2014, 19:03
New
в смысле-сатирического произведения.
19 сен 2014, 03:44
New
Так у нас вся жизнь - сплошная сатира. Вот свеженькая ситуация от нашей новой директрисы.
К начальнику отдела повышения квалификации приходит кадровичка и говорит:
- Принесите приложение к диплому.
- Зачем?
- Ну, директор требует.
- Хочет узнать какие там у вас оценки стоят.
- ????
- Она считает, что отделом не может руководить троечник.
- ??? Покажите, где написано, что я обязана его предоставить.
Отказалась нести.
Вот я теперь думаю, мне надо нести приложение к диплому с отличием или как? Там же не одни пятерки стоят:)))
У этого события есть своя предыстория, конечно.
Если интересно, могу рассказать.
21 сен 2014, 19:58
New
надо полагать Вы где-то плохо прогнулись?...
22 сен 2014, 03:33
New
Так уж не по возрасту прогибаться - радикулит, однако:))0
21 сен 2014, 19:58
New
5.1. Сотрудник отдела продаж обязан:
1. Приветствовать и применять технику продаж при взаимодействии с посетителем;
2. Консультирование покупателя о производителях, потребительских характеристиках; товара, цене и правилах ухода за продукцией, о сроках и стоимости услуг доставки, сборки товара;
3. Консультировать покупателя о финансовых условиях приобретения товара: наличный расчет, по карте клиента или приобретение продукции в кредит посредством банка;
4. Оформлять продажу продукции;
5. Обеспечивать покупателя пакетом документов: бланк заказа, условия эксплуатации товара, визитная карточка салона.
6. Уделять внимание, информируя о товаре, акциях, задавая вопросы каждому посетителю.

5.2. Сотруднику отдела продаж запрещено:
1. Сидеть на диване в присутствии клиента-ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
3. Стоять за спиной клиента;
4. Скрещивать руки на груди-ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
5. Жевать жевательную резинку-ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
6. Обращаться к клиентам по половой принадлежности (девушка, мужчина и т.д.);
7. Отрицательно отзываться об ассортименте салона, службах и отделах, о компании в целом-ШТРАФ 5000РУБЛЕЙ
8. Обсуждать с клиентом внутренние проблемы салона-ШТРАФ 5000РУБЛЕЙ
9. Грубить и спорить с клиентом-ШТРАФ 5000РУБЛЕЙ
10. Употреблять слова «нет», «не знаю», «не можем», «может быть», «не может быть»;
11. Употреблять слова и выражения, оценивающие вкус покупателя «это безвкусно»; «это сочетание ужасно»; «они не подходят друг другу».
12. Оценивать платежеспособность клиента по его внешнему виду.
13. Использовать личный мобильный телефон для просмотра социальных сетей и прочих не связанных с работой сайтов,штраф 5тыс рублей.
14. Общение на личные темы по сотовому телефону больше 2-х минут, за исключением форс-мажорных обстоятельств,штраф 5тыс рублей.
15. Покидать рабочее место без уважительной причины,штраф 10тыс рублей.
16. Использовать корпоративный сотовый и городской телефоны для общения в личных целях,штраф 5тыс рублей.
17. Использовать личный сотовый телефон в режиме звукового сигнала (устанавливается режим «Вибровызов»),штраф 5тыс рублей. ПУНКТ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ-ПРОСИМ ОТНЕСТИСЬ К НЕМУ СЕРЬЕЗНО. ТРЕЛЕЙ НА ВЕСЬ ЗАЛ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!!
18. Категорически запрещается просмотр сайтов не связанных с работой,штраф 10тыс рублей В ПЕРВЫЙ РАЗ,В0 ВТОРОЙ РАЗ-УВОЛЬНЕНИЕ.
19. ПРИЕМ ПИЩИ ВОЗМОЖЕН СТРОГО В ОТВЕДЕННЫХ ДЛЯ ЭТОГО МЕСТАХ,В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ПИЩЕВЫХ ЗАПАХОВ(ЧТО ПРОИСХОДИТ ДОВОЛЬНО ЧАСТО) МЕНЕДЖЕР БУДЕТ ОШТРАФОВАН НА 1000РУБЛЕЙ. ЗАПРЕЩЕНО НАХОЖДЕНИЕ В ЗОНЕ ПРИЕМА ПИЩИ 2-Х МЕНЕДЖЕРОВ ИЗ ОДНОЙ ЗОНЫ,ТАКИЕ СЛУЧАИ НЕ РЕДКИ В СЕКЦИЯХ КУХЕНБЕРГ-ДРИАДА.
26 сен 2014, 11:13
New
Интересно!!! Жду предыстории и продолжения. Я думаю другим тоже будет интересно)))
26 сен 2014, 11:31
New
Организация наша бюджетная, но может заниматься и коммерческой деятельностью. Начальник отдела повышения квалификации, как раз этим и занимается, т.е. зарабатывает деньги на разных курсах и семинарах, привлекая преподавателей и слушателей.
Начало истории. Новая директриса сказала ей, что они (отдел) в нашем филиале шикарно живут (зарплата у них огромная типа!), а вот в Новосибирском филиале этим занимается всего один человек за зарплату в 8(!) тысяч.
На что ей ответили, что некоторые и без зарплаты работают - волонтеры называются, а наш отдел приносит основную прибыль, и за это люди хотят получать нормальную зарплату.
После этого возник вопрос про приложение к диплому и оценки.
Потом ставку менеджера по рекламе этого отдела отдали почему-то программисту, который якобы будет заниматься продвижением сайта. Хотя человек позарез нужен здесь.
Потом начальник отдела попросила пару дней на какие-то свои личные нужды, ей сказали оформить отпуск за без содержания, хотя параллельно другим сотрудникам давали дни "просто так".
Т.е. прослеживается закономерность постепенного выживания человека.
Что будет дальше? Скорее всего она уволится.
10 сен 2014, 08:57
New
Хочется верить, что далее в книге будет много полезных советов. Но и хотелось бы отметить, что поведение на собеседовании и отношение кандидата к представителям работодателя - это играет роль, но далеко не главную.
Уважаемый автор как бы вместе с соискателем в самом начале задается вопросом "И чего мы хотим, устраиваясь на работу?". И при этом не указывает на то, что САМЫМ ПЕРВЫМ вопросом, который должен задавать себе соискатель, должен быть вопрос: "А что я реально могу предложить работодателю, устраиваясь на работу"? Если есть, что предложить - тогда не очень-то нужно знать всякие хитрости и тонкости. Если нечего - тогда только и остается "игра в футбол", только нужно отдавать себе отчет, что в этой игре - одни ворота. И весьма узкие.
10 сен 2014, 09:25
New
Смотря что считать воротами. Если считать, что через мячи в эти ворота можно попасть на работу - это ошибочное мнение, обозначенное автором. Какие бы они не были узковатые. Соискатель (заметьте, даже еще не кандидат) даже вряд ли получит мяч.
10 сен 2014, 09:43
New
Да, игра в футбол не совсем удачный образ сего действа (иногда бывает, и лицедейства). С другой стороны (интеллектуальной) имеется игра в шахматы, но и ее образ не очень-то подходит... Попроще, - шашки, - пожалуй подойдет. Работодатель всегда может заявить, что он, оказывается, играл "в Чапаева".
"Игра в футбол", причем "в одни узкие ворота" подразумевает под собой конечно нечто иное, понятно, что все голы будут забиты в ворота соискателя, но вот интересно, Аз Веди только что предположил что существует определенная категория соискателей, которым вообще нечего предложить работодателю, кроме как сыграть в футбол... Однако основная масса работников идет устраиваться и зарабатывать деньги непосредственно по имеющимся у них специальностям,футбол их не интересует, зачем им то голы забивать, они же не для этого сюда пришли. А если вдруг кому то из них и захочется поиграть в футбол, они вполне могут сделать это все и не по месту работы, заметьте, игровых площадок сейчас более чем достаточно...
11 сен 2014, 14:34
New
Основная масса - да, идет устраиваться адекватно умениям, но столько еще футболистов (ногой по мячу) ... лучше сказать ...истов (др. предметом по грушам).
jedem das seine.
(Иоган Гетте, Фауст)
11 сен 2014, 15:17
New
Хорошие слова. От талантливого автора. И видимо солидно смотрелись над воротами Бухенвальда.
По иронии судьбы, а точнее сказать по злому умыслу Бухенвальд построили прямо на месте снесенного памятника великому писателю, а цитату из его книг, которые жгли на площадях написали на воротах.
Трудно предположить, что бы писатель сказал, по этому поводу, если бы ему это предсказали, но когда он узнал, что его произведение "Фауст" было отпечатано ни на чем .ином как на туалетной бумаге, это еще при его жизни, с подачи его врагов, он произнес крылатую фразу, типа
- Ну что же, искусство способно облагородить даже опу..
10 сен 2014, 09:53
New
Лучше так: что я могу сделать для решения проблем работодателя.
10 сен 2014, 10:10
New
Идея мне нравится, но я бы предложила добавить акцент. Про "хреновый" вариант)))) Понятно, что ликбез - для одной стороны баррикады, но задача, как я понимаю, создать некий "путеводитель", поэтому, мне кажется хорошо бы обрисовать привила игры: кадровик, подборщик, HR-манагер - в общем, человек который встречает соискателя в "стандартном варианте" - это не просочившийся неизвестно как в компанию диверсант, создающий дополнительные преграды, его специально для этого наняли. Т.е. это часть пути. Нормальная, естественная, стандартная (совершенно верно), как бы ни хотелось её воспринимать как лишнее звено, но она есть, её специально кто-то в компании создал, включил в бюджет, значит это кому-то надо... Мне кажется эту мысль не вредно было бы как-то развить... Если в компании что-то есть, значит кто-то решил, что оно необходимо, и нравится нам это или нет, оно существует. И если мы хотим добиться результата, то важно привести свои ожидания в соответствие с реальностью, а сокрушаться что реальность ожиданиям не соответствует - неконструктивно, т.к. результата не принесет (ну, кроме морального удовольствия поныть)))). Вот.
Прежде всего считаю своим долгом ответить на заданный вопрос
"А Вы хотите, чтобы все было по Закону?"
Ну предположим я хочу, да и многие хотят, только кто же нас об этом спрашивает?
Ситуация простая - У нас так, не нравится - не ешь... И это аргумент против которого не попрешь.
Хотя честно признаюсь, был среди моих работодателей один скользкий типчик, так он спрашивал согласия, на то что какая то часть денег будет платиться официально, а какая то, ну разумеется большая часть - в конверте, причем спрашивал так, как будто бы действительно был готов платить всю сумму официально. Однако это был чистой воды блеф, и попытка разделить со мной ответственность за такого рода действия, типа это не он такой щукин сын платит мне серую зарплату, это я такой щукин сын склоняю его к этому дабы не платить НДФЛ с полной суммы.
А я чего, я ничего, мне честно говоря разница то по уплате налога составляла всего то навсего 2000 рублей, я могу и заплатить, мне не жалко, я ему и говорю, типа конечно официально, всю сумму официально. Вы не поверите, он даже сделал вид что согласился, но мы с ним в течении целого месяца неоднократно возвращались к обсуждению этой темы... Ну это понятно, ему же придется делать отчисления в фонды примерно 40% от начисляемой суммы, а платить то не хочется...
17 сен 2014, 12:02
New
у нас в Туле все проще- белое-только официальная минималка. А с серой как повезет-при увольнении её заплатит только ОЧЕНЬ честный работодатель. И не оштрафует за то что руки на груди скрещены только очень адекватный. Про руки на груди-не шутка!
А что означает, если руки скрещены на груди?
21 сен 2014, 13:01
New
а вот у нас в торговом центре-наш барон и господин составил "Регламент правил работы менеджеров и дизайнеров" и там 20 штрафов за все на свете-форма, не больше 2 колец и одной цепочки, обувь черная и т.д. и т. п. И в том числе-руки скрещенные на груди-штраф 1000 руб.
Какой ужас...
21 сен 2014, 19:51
New
3. Внешний вид сотрудника отдела продаж.
3.1.Сотрудник отдела продаж должен быть одет в форменную одежду,либо при ее отсутствии форменная одежда: чёрные брюки или юбку, белую блузку/рубашку.
Форма всегда чистая и хорошо отглаженная в строгом стиле, без вырезов на груди, мини-юбок и т.д.—как образец сотрудница ресепшн.

3.2. Обувь сотрудника должна быть классического стиля и иметь чёрный цвет, средний или низкий каблук и закрытый мысок. Перед выходом в торговый зал обувь должна быть приведена в порядок.
3.3. Присутствие бейджа с именем. Носить бейдж на левой стороне груди. Крепить его к горловине или воротнику недопустимо.
3.4. Волосы должны выглядеть ухоженными, чистыми и аккуратно уложенными. Длинные волосы собираются в хвост. Руки и ногти чистые и ухоженные. Рекомендуется использование лака натуральных, не ярких цветов. Не рекомендуются длинные ногти.
3.5. Макияж должен быть умеренным, не ярким; аромат парфюма ненавязчивым. Использование украшений ограничивается 1-2 небольшими кольцами, часами, цепочкой и небольшими сережками. Необходимо следить за свежестью дыхания, особенно, это касается курящих. Соблюдать личную гигиену и пользоваться дезодорирующими средствами.
21 сен 2014, 19:52
New
4. Должностные обязанности МЕНЕДЖЕРА при работе в торговом зале.
4.1. В начале и в конце рабочей смены (в 09:45 и в 20:00 соответственно) менеджер должен отмечаться в скайпе с указанием имени,
Например:
- « Доброе утро! Мы открылись, сегодня работают Иванова И. с 10.00 до 20.00 , Перова Е. с 11.00 до 20.00,за нарушение пункта штраф 1000рубле, с последующим удвоением при вторичном нарушении.
4.2. Сотрудник в течение рабочего дня может выходить 4 раза на перерыв для курения не более 5 минут. За самовольное покидание рабочего места штраф 5000рублей,график согласуется с управляющим центром.
21 сен 2014, 19:52
New
4.3. Менеджер обязан В 9-45 УТРА подготавливать рабочее место к работе, проверять наличие торговых и рабочих документов, ценников и правильность их заполнения (наименование товара, габаритные размеры, цена, вес и т.д.), размещать рекламные материалы в торговом зале. Ценники обязаны находиться в местах,согласно инструкций,которые будут выданы дополнительно для каждой секции. ЗА НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ЦЕННИКА ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
21 сен 2014, 19:53
New
4.4 . МЕНЕДЖЕР ОБЯЗАН ВСТРЕЧАТЬ КЛИЕНТА СТОЯ В РАДИУСЕ 3-Х МЕТРОВ ОТ ВХОДА В САЛОН! В РУКАХ ДОЛЖЕН БЫТЬ КАТАЛОГ,ЛИБО ПАПКА С ДОКУМЕНТАМИ. ПРИ КОНТАКТЕ С ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТОМ,ПРОВЕСТИ КРАТКУЮ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ФАБРИКИ! ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЕ ДАННОГО ПУНКТА-ШТРАФ 1000 ТЫС РУБЛЕЙ. В НАШЕМ СЛЕЧАЕ КЛИЕНТА КАК ПРАВИЛО ВСТРЕЧАЮТ СИДЯ НА КОМПЬЮТЕРОМ ИЛИ В КРЕСЛЕ,ЛИБО ЗА РАЗГОВОРАМИ С СОСЕДНЕЙ СЕКЦИЕЙ. ЗА НАХОЖДЕНИЕ В ДРУГОЙ СЕКЦИИ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО ВЛЕЧЕТ ЗА СОБОЙ ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 1000 РУБЛЕЙ ДЛЯ ОБОИХ СЕКЦИЙ
21 сен 2014, 19:53
New
4.6. Следить и поддерживать чистоту и порядок в торговом зале. На рабочем месте не должны находиться посторонние предметы (чашки, ложки, сумки, расчески и т.д.). за нарушение пункта штраф 1000рублей.
21 сен 2014, 19:54
New
5.1. Сотрудник отдела продаж обязан:
1. Приветствовать и применять технику продаж при взаимодействии с посетителем;
2. Консультирование покупателя о производителях, потребительских характеристиках; товара, цене и правилах ухода за продукцией, о сроках и стоимости услуг доставки, сборки товара;
3. Консультировать покупателя о финансовых условиях приобретения товара: наличный расчет, по карте клиента или приобретение продукции в кредит посредством банка;
4. Оформлять продажу продукции;
5. Обеспечивать покупателя пакетом документов: бланк заказа, условия эксплуатации товара, визитная карточка салона.
6. Уделять внимание, информируя о товаре, акциях, задавая вопросы каждому посетителю.

5.2. Сотруднику отдела продаж запрещено:
1. Сидеть на диване в присутствии клиента-ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
3. Стоять за спиной клиента;
4. Скрещивать руки на груди-ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
5. Жевать жевательную резинку-ШТРАФ 1000РУБЛЕЙ
6. Обращаться к клиентам по половой принадлежности (девушка, мужчина и т.д.);
7. Отрицательно отзываться об ассортименте салона, службах и отделах, о компании в целом-ШТРАФ 5000РУБЛЕЙ
8. Обсуждать с клиентом внутренние проблемы салона-ШТРАФ 5000РУБЛЕЙ
9. Грубить и спорить с клиентом-ШТРАФ 5000РУБЛЕЙ
10. Употреблять слова «нет», «не знаю», «не можем», «может быть», «не может быть»;
11. Употреблять слова и выражения, оценивающие вкус покупателя «это безвкусно»; «это сочетание ужасно»; «они не подходят друг другу».
12. Оценивать платежеспособность клиента по его внешнему виду.
13. Использовать личный мобильный телефон для просмотра социальных сетей и прочих не связанных с работой сайтов,штраф 5тыс рублей.
14. Общение на личные темы по сотовому телефону больше 2-х минут, за исключением форс-мажорных обстоятельств,штраф 5тыс рублей.
15. Покидать рабочее место без уважительной причины,штраф 10тыс рублей.
16. Использовать корпоративный сотовый и городской телефоны для общения в личных целях,штраф 5тыс рублей.
17. Использовать личный сотовый телефон в режиме звукового сигнала (устанавливается режим «Вибровызов»),штраф 5тыс рублей. ПУНКТ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ-ПРОСИМ ОТНЕСТИСЬ К НЕМУ СЕРЬЕЗНО. ТРЕЛЕЙ НА ВЕСЬ ЗАЛ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!!
18. Категорически запрещается просмотр сайтов не связанных с работой,штраф 10тыс рублей В ПЕРВЫЙ РАЗ,В0 ВТОРОЙ РАЗ-УВОЛЬНЕНИЕ.
19. ПРИЕМ ПИЩИ ВОЗМОЖЕН СТРОГО В ОТВЕДЕННЫХ ДЛЯ ЭТОГО МЕСТАХ,В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ПИЩЕВЫХ ЗАПАХОВ(ЧТО ПРОИСХОДИТ ДОВОЛЬНО ЧАСТО) МЕНЕДЖЕР БУДЕТ ОШТРАФОВАН НА 1000РУБЛЕЙ. ЗАПРЕЩЕНО НАХОЖДЕНИЕ В ЗОНЕ ПРИЕМА ПИЩИ 2-Х МЕНЕДЖЕРОВ ИЗ ОДНОЙ ЗОНЫ,ТАКИЕ СЛУЧАИ НЕ РЕДКИ В СЕКЦИЯХ КУХЕНБЕРГ-ДРИАДА.
Бегите с этой работы, пока вы им 1000000 еще не должны...
26 апр 2015, 16:20
New
Все эти штрафы не противоречат законодательству? С законодательной стороной не знаком, но вроде как из предыдущих обсуждений в сообществе, такие штрафы в полностью белую компанию внедрить сложно.
26 апр 2015, 16:35
New
Конечно , противоречат. Но-государство широко закрытыми глазами смотрит на этот беспредел, значит государству выгодны забитые люди.
Наш шеф(господин), вслух на собраниях, при 30-40 работниках нам заявляет-:"Не произносите слово "по закону", ибо я ваш Закон и ваше государстсво!!".
19 сен 2014, 14:39
New
Еще главу не забудьте включить - "развод - эффективные методы отхода"..
21 сен 2014, 19:55
New
и все это при белом окладе 11 000 руб. А все остальное-% , доплаты---как повезет...
21 сен 2014, 22:32
New
Это просто шедеврально....сотрудник столько всего должен и обязан, и внешний вид чтобы был соответствующий....а права работника какие? Только право на зарплату (если повезет, то и с % не кинут, и при увольнении нормально всё заплатят)...Кстати, если Вы там работаете по трудовой книжке, то все эти штрафы они могут только с % или премий вычитать, если трогают белый оклад, то можно смело идти в трудовую инспекцию.
26 апр 2015, 16:37
New
Белый оклад никто не трогает-зачем?!
Мы расписываемся за белый оклад, нам его вовремя и целиком дают. А потом мы идем получать свои заработанные %%%%%.....И тут-кому как повезет...
Отменить Войти и отправить