Онлайн-конференция по специфике трудоустройства директоров по маркетингу

1. Основные должностные обязанности директора по маркетингу. Что нового появилось в функционале директоров по маркетингу в последнее время?

А что там может быть нового то? Маркетолог, это по существу экономист перекрашенный... 20 лет назад экономистов развелось, как собак нерезаных, из них и формировали отделы маркетинга... А кто еще калькуляцию на ходу может сверстать как не экономист? А вот бухгалтерам, как раз пришлось очень здорово измениться в последние годы, хотя бы только для того, чтобы банально зарплату пополучать... Тут и кадры уже надо знать, и элементарные навыки программирования, и основы юриспруденции , да мало ли еще чего...

Потому что так многие думают, вот и сложно найти маркетологу работу. Кроме расчета ROI с экономистом больше не пересекается никак маркетолог.

Бухгалтер тоже "своим делом" занимается только от случая к случаю, так сказать в свободное время от общественно-полезных нагрузок... Вся вина его только в том , что он "самый умный" на предприятии... В итоге он становится "универсальным офисным работником"
А в маркетологи - дорога широкая... Простите, но на мой взгляд без умения составлять калькуляцию, там вообще делать нечего, какой бы широкий кругозор не был, какие дополнительные навыки бы не присутствовали...

Функционал изменился и меняется как следствие изменения способов контакта с целевой аудиторией. Появились новые инструменты, возможность более точной количественной оценки Кампаний. Управление информацией вышло на новый уровень, формирование репутации - из той же области.

К основным обязанностям директора по маркетингу относится правильное планирование и бюджетирование маркетинговых программ, т.е. необходимо определить свои рынки, выявить болевые точки потенциальных клиентов и разработать план привлечения клиентов. Все это составляет затраты, поэтому необходимо все это еще и правильно просчитать в финансовом выражении. Причем просчитать нужно различные подходы, применить и оптимистичный и пессеместичный подходы. Кроеме этого, необходимо скоординировать работу отдела, разработать рычаги мотиваций сотрудников, обязательно контролировать выполнение плана маркетинга.

Что нового? Новое в маркетинге сегодня то, что практически во всех секторах экономики сегодня предложение часто опережает спрос. Это обязательно нужно учитывать при разработке программ продвижения продуктов и услуг. Нужно применять нужные рычаги воздействия на клиентов, чтобы не остаться без клиентов.

Сейчас лучше, я считаю, сделать упор на лояльность уже приобретенных клиентов для повторной покупки (если ниша позволяет), чем добывать новых клиентов.

Ситуация развивается медленно. Рук. постепенно отходят от рекламного маркетинга ( товарной и сбытовой концепции) к классическому, который на западе был уже в 60-70гг. Проблема в уровне конкуренции на рынке, уровне дефицита и в понимании сущности маркетинга руководителем и собственником. Их трудно убеждать в чем либо...

2. Требования и пожелания к кандидату на должность директора по маркетингу. Какие компетенции наиболее востребованы работодателем?

Экономика и психология прежде всего.

Системное мышление и быстрая обучаемость

Системное мышление и быстрая обучаемость

Не согласна по-поводу системного мышления! Такой маркетолог не будет интересен даже себе.

Отсутствие видеть причинно-следственные связи? Работать по алгоритму и не видеть картину в целом? Такому маркетологу будет интересно все, он будет удивляться по несколько раз в день, причем одним и тем же вещам!

Не согласен по поводу обучаемости! Директор, пусть он даже и по маркетингу - должен быть уже изначально обучен!

Согласен по "изначально обученному" директору - требования к профессиональным компетенциям как раз и предъявляются на входе. Только если директор по маркетингу остановится в развитии, в освоении новых навыков и инструментов - тогда и Компания остановится в развитии. В неудачах Компании кстати часто винят именно директоров по маркетингу, считаю это правильно, т.е. первый кто виноват - собственник, генеральный директор, а потом уже - ДМ.

Не зря говорится, что ученого учить - только портить... До сих пор вспоминаю с улыбкой, как однажды на банкете директор взял меня за локоток, типа так и так, вот смотри, ты - бухгалтер... Мы с тобой должны быть как единый механизм, мы и думать с тобой должны одинаково, вот я тут недавно приобрел книгу про бизнес, ты знаешь - очень умная книга, ты тоже должен обязательно ее прочитать, кстати, там про бухгалтерию тоже написано... Я спрашиваю, а что же там такого написано про бухгалтерию? И вот он мне с загадочно-умным видом начинает объяснять основу-основ, с таким видом, будто он передо мной Америку открывает, я уже честно говоря не очень то помню, что именно он передо мной открыл, какую именно истину, но это была какая то ерунда, типа - А ты знаешь, а ведь если от дебета кредит то отнять - сальдо ведь оказывается получается!!! (бухгалтера наверное уже улыбнулись), ну или 2+2= 4, как ни странно... А не 3, а не 5... Кто бы мог подумать...

Всё зависит от компании. Есть компании в которых функция маркетинга является вспомогательной со всеми вытекающими последствиями. Но если компания понимает маркетинг, как способ существования в условиях рынка, тогда директор по маркетингу - ключевая фигура в формировании стратегии развития.

Требуется обычно специализированное основное или дополнительное образование по маркетингу/менеджменту, желательно чтобы кандидат обладал знаниями товаров или услуг того сектора рынка, на котором планируется руководство отделом маркетинга. Хорошо смотрят на опыт работы (обычно не менее 3-5 лет) в брендовых компаниях (что часто бывает более предпочтительным фактором). Требуется также опыт управления отделом маркетинга, интересуют обычно реальные достижения.
Директору по маркетингу важно не только быть хорошим руководителем, но и знать методологию маркетинговых исследований (качественных, количественных). Кандидат на должность директора по маркетингу должен методы анализа рынка, конкурентной разведки, методов продвижения товаров и услуг на рынок, прогнозирования продаж, ценообразования, сегментирования покупателей и позиционирования продукции. Также важен опыт проведения рекламных и PR акций.
Важно, конечно, иметь и экономические знания, так как именно от правильного составления бюджета проекта продвижения зависит реальная возможность его реализации. Директор по маркетингу должне также уметь не только составить бюджет но и оценить эффективность проведенных мероприятий после проведения кампаний, акций.
Если человек идет на руководящую должность, то, конечно, важен опыт управления персоналом, знания таких инструментов как мотивация сотрудников. Вот так в общем кратко .

Успешный опыт

-Коуч.

Нестандартный подход

В свое время, где то при прохождении курсов повышения квалификации преподаватель из Новосибирска ( г-жа) Добробабенко указывала для того чтобы эффективно работать в маркетинге специалист обязан (подчёркиваю еще раз) ОБЯЗАН иметь два образования - техническое и гуманитарное. Работа в маркетинге не только работа связанная со стратегическим планированием и привлечением клиентов, это еще и правильная редактура и работа над образом фирмы. Без редакторских и художественных навыков здесь не обойтись!!! Маркетолог сегодня должен быть - художником, редактором, экономистом, организатором.

Все требования справедливы. Конечно каждый работодатель видит маркетинг по своему. И маркетологу порой надо потратить уйму времени и нервов, что бы подстроится к запросам компании. Но я не увидел творческого, креативного запроса от кандидата. МВА это хорошо, опыт - замечательно! Но часто бывает , что маркетологи действуют по кальке, по клеше, которые они взяли на учебе или перенесли с прежнего места работы. Хорошо если удачно, но чаще не проходит. Мне кажется, ко всем названным требованиям к маркетологу, надо прибавить креативность, интуицию, ответственность и коммуникабельность. Маркетинговые коммуникации развиваются быстро! Применил клеше - проиграл!

Полностью согласен, в маркетинге выигрывает тот, кто не оперирует шаблонами а находит нестандартные решения. Но увы, они зачастую отвергаются руководством для которых показатели EBITDA заслоняют все, что вокруг и редко кто готов использовать прорывные решения опасаясь как-бы чего не случилось.

Да это так! Иногда, на моей памяти, приходилось включать невероятные ресурсы" давления" на руководство, что до увольнения оставался шаг! Но когда получалось - счастье! Но мы всегда знали, что так будет не всегда! И когда нас зарезали, воодушевить команду, было очень тяжело.

Пока маркетолог должен быть почти волшебником, и уметь все делать сам. Причем соблюдение всей технологии маркетинга далеко не предусматривается, а эффект должен быть. То что востребовано и что должно быть на самом деле вопрос риторический. Думаю не следует ориентироваться на уровень компетенции собственника готовя себя к маркетингу. Маркетолог должен создавать условия для успешных продаж, содействовать им...

3. Дополнительное образование для директоров по маркетингу. Способы повышения квалификации. Степень MBA.

Самый эффективное - согласованное с руководством Компании и соответствующее среднесрочным планам и актуальным задачам. И не факт что именно по маркетингу.

Самое эффективное - в соответствии со среднесрочными целями и актуальными задачами, стоящими перед Компанией. Согласованное с руководством (работодателем). И не факт что по маркетингу.

Считаю что это важно в наше время, так как управляя маркетингом не владея инструментами в наше время невозможно - это все равно, что лечить зубы не зная как пользоваться инструментами.

Получал МВА 2009 году. Тогда это было преимущество. Сейчас нет- развелось их много, чуть ли не дистанционные, что понизило качество образование выпускников. Плюс заметил, если система управления матричная в компании и директор по маркетингу подчиняется не только генеральному, то могут не взять из-за отсутствия образования МВА у тех, кто будет выше.(что бы не потерять свое место они бояться, если не собственники )

Вообще, сейчас стали смотреть не просто на наличие МВА, но и на школу, которая его выдала. Конечно, Вортон или ИНСЕАД будут преимуществом. Ну и Мирбис или АНХ тоже дадут +++..

Обязательно. Много полезных курсов, и действительно (Нетеоретик) не обязательно по маркетингу. Самоуверенность нужно подпитывать. НЛП там всякие и т.д. И если ДМ ключевая фигура (kortik56) нужно быть профи во всем.

Практика+общение с коллегами+семинары западных маркетологов

В целом, Вы, безусловно, правы. Однако бывает и так, что эти вот "западные маркетологи" совсем не оправдывают ожиданий. Знаете, граф Калиостро тоже был "западным". Поэтому, если не возражаете, я бы сформулировал так
"посещать профильные отраслевые мероприятия, исходя из ценности, применимости, актуальности подаваемого там материла, но не имени ради".

Хорошо. Сформулируем так. + Предпочтительно для меня семинары западных маркетеров. Спасибо за комментарии.

МВА

Поскольку по практике в маркетинге люди с разным образованием : от социологов до юристов, полезны знания по социальной психологии, (маркетинговым исследованиям) , специфике продукта и услуги, не говоря уже о желательности профильного маркетингового образования и креативности подходов. Маркетинг сегодня в движении т.к. быстро развиваются средства коммуникации, интернет...

4. Заработная плата и система мотивации. Обсудить результаты обзора зарплат. Просмотреть обзор

Зарплата однозначно должна состоять из оклада и премии, ну и небольшой процентик от выручки - это уже святое...

Оклад + Премии за реализованные задачи и проекты + % Маржинальной прибыли. Оклад + % ежемесячно, премии возможно раз в квартал. Жестких установок здесь нет, но правильнее чтобы оклад был не менее 50% месячного вознаграждения.

согласен

Должен быть обеспечен хороший начальный оклад, так как это не производство и отдача от действий маркетолога видна не сразу - при правильной постановке дела отдача от его деятельности будет высокой, но маркетологу надо дать условия для, так сказать, разгонки. Т.е. он должен получать изначально достойную зарплату, ну и в дальнейшем, конечно, процент от выручки.

Ну, KPI + BSC во многих компаниях уже разработаны и внедрены. Важно, чтобы KPI не влияли на негативно на эффективность. Типа "Это не влияет на мой КиПиАй и я этого делать не буду". Поэтому, работа с аудитором бизнес процессов для директора по маркетингу достаточно важна.

Хорошо мотивирующее ЗП

И маркетологи и рекламщики должны получать не меньше продавцов, их искусство сложнее, разнообразнее и глубже, требует более фундаментальной подготовке.
Платить можно по разному, но на первом этапе - больше постоянная окладная часть: этап раскрутки маркетинга до полугода, а далее больше результативная часть. Но в любом случае это не меньше 40 т.р.

5. Способы поиска работы директором по маркетингу

Знакомые, сайты по поиску работы, агенства (рассылка с помощью фрилансера).

Изначально - грамотно составленное резюме. Размещение - через кадровые агентства а также отправка резюме в компании, где хочется работать

Агенства, рекомендации.

6. Способы поиска кандидатов на позицию директора по маркетингу

1. Переманивание опытных маркетологов из раскрученных компаний - но это дорого
2. Студентов и слушателей из бизнес-школ - у них уже есть теоретические знания, научиться их применять на практике им будет интересно, поэтому работать будут с полной отдачей (хорошо для начинающих компаний)
3. Поиск через рекрутинговые агентства - выгодно, но затратно

7. Специфика трудоустройства. Подготовка к собеседованию. Структура собеседования. Основные вопросы, на которые приходится отвечать на собеседовании. Проверка знаний и навыков

8. Трудоустройство и работа в отечественных и иностранных компаниях: особенности и отличия

9. Обмен опытом. Вопросы, которые необходимо задать представителю работодателя; на что обращать внимание при выборе работодателя

О зарплате, конечно же... Если Датель не желает платить оклад, и при этом сулит огромные проценты - однозначно ничего в этой конторе не заработаешь, даже проезд и обед не оправдаешь...

Всем известно, что оклад-это то что ты знаешь+ % это факт твоей пользы принесенной компании. Там где только оклад- это шарашкины конторы, бежать от них нужно.

Простите, но мне это не известно... Равноценно-качественный товар покупают у тех компаний, которые продают его дешевле. Для таких компаний маркетологи сидящие исключительно на % - баласт... В то же время нужны специалисты работающие на расширение рынка, привлекающие новых клиентов. Поскольку такие компании итак всем известны, больших денег при этом не заработаешь, поэтому труд маркетолога необходимо компенсировать окладом, ну а успешная работа - само-собой разумеется тоже должна поощряться...
В свою очередь, маркетологи сидящие исключительно на %, так называемые вольные плаватели, в основном занимаются тем, что перепродают дешевый китайский ширпотреб, нго уже за "хорошие деньги", при этом зачастую выдавая его за высококачественный товар известных фирм. Увы, но большие деньги на этом можно заработать только таким способом. Все эти сделки - разовые, объем такой сделки как правило - небольшой, в конечном итоге нередки судебные разбирательства. Скажите, вы действительно ищите именно такую работу?

Вопросы, которые необходимо знать представителю работодателя:
- Опыт работы, проекты, которые удалось реализовать, знание этапов продвижения продукта (услуги) на рынок), знание инструментов разработки и продвижения продуктов (услуг) на рынок, знание инструментов оценки акций и кампаний, опыт управления проектами, людьми, знание законов раскрытия когнитивной карты у потребителя и т.п.

При выборе работодателя нужно обращать внимание на то, кто владельцы компании, квалификация руководителя, его человеческие качества (порядочность и т.п. - желательно выяснить на форумах и др. площадках), график и правила работы в компании, состав коллектива, размер заработной платы

Для человека, претендующего на позицию СМО, важны также вопросы комфорта рабочего места (начиная от парковочного места, заканчивая предоставлением транспорта для поездок по городу, если их предстоит достаточно много). Еще важный момент - насколько прозрачна система получения бюджета подразделения. Еще есть момент, когда в конторах развито кумовство и ты не можешь применить даже самое незначительное наказание к своим подчиненным. Это стоит узнавать заранее. Как правило, ХР знает такие вещи.

Что для Вас маркетинг ? Как видите развитие компании при моем участии 3 года, 5 лет ? З/п . Что помимо готовы вкладывать ( cеминары и пр)

10. Соискатели. Обмен опытом. С чем связаны основные сложности трудоустройства на позицию директора по маркетингу?

В последнее время понимаю, что не все знают точно кто такой маркетолог. Звали и маркетолога, а на собеседовании понимал, что нужен и финансист, и закупщик, и программист (СЕО коды страницы самому предлагали прописывать), и продажником.

Сложности: отсутствие опыта управления, отсутствие спец. образования, не знание иностранных языков, отсутствие опыта работы в крупных брендовых компаниях, бывает препятствием отсутствие водительских прав и, соответственно, опыта вождения автомобиля,

Основным препятствием для меня при трудоустройстве, увы, стал возраст (46)... Резюме просматривают и откладывают в резерв, приглашений на интервью очень мало. Для работодателей оказались менее важными такие характеристики, как твой опыт и профессиональные навыки. С одной стороны, такая позиция понятна - нужны молодые и более энергичные, которым можно меньше платить и больше "гонять", с другой стороны, работодатели не берут в расчет, что опытный специалист поможет предостеречь от многих ошибок, гораздо качественнее будет справляться с поставленными задачами, да и декретный отпуск этой возрастной группе, как правило уже не требуется. Также полностью поддерживаю комментарий Артема-маркетолога, работодатели хотят видеть в маркетологе все специальности сразу: финансист, социолог, аналитик, дизайнер, программист и т.д.?

Способы поиска для фирмы: смотреть базовое образование - оно формирует стиль мышление, дает основу; смотреть практику маркетинга; далее предлагать задачу, и пути ее решения. Маркетолог должен предложить лучшие варианты. чем какой-либо просто продавец... Не нужно также забывать: затраты на маркетинг - это инвестиции. а не потери. Почему Кока кола стоит бол. 20 млрд дол а ее оборудование, здния - 5-6. Это деньги потраченные на маркетинг - доверие и привычка покупателей...,

мне вот 50 стукнул и все - на фиг никому не нужно такое резюме, будь ты хоть Гейтс или Маслоу)

1) Вторю Артему и Елене. Не все знают роль маркетинга, функции отдельных специалистов. Поэтому возникают казусы с тем, что соседствуют требования о разработке стратегии компании и подготовке макетов в "coreldrow" или верстке сайта. Название программного продукта цитирую из описания вакансии.

2) Полагаю важным для работодателя же, в целях более качественного подбора, хоть какое-то ознакомление сотрудников, проводящих подбор, с терминологией и основными понятиями маркетинга. Да и специализация важна. Может ли сотрудник ОК, не обладающий большим опытом работы и занимавшийся подбором разнорабочих, корректно и на должном уровне оценить уровень кандидата в ДМ, с опытом работы в 10-15 лет?

3) Понимаю, что в целях предварительной фильтрации иногда нужно ( и чтобы, кстати, нивелировать недостаток опыта рекрутера из п.2) провести предварительный тест или задать проверочные вопросы. Но, господа, поручите составить эти вопросники профессионалам.
Вот вам пример. Звонок из ОК крупной компании-производителя. Ищут ДМ, в требованиях присутствует подготовка стратегии развития, выход на новые рынки с новыми продуктами.Все серьезно. Вопросы же задаются о том, проводил ли соискатель семинары, будет ли он составлять план подготовки семинаров, что в этом плане будет. Девушка вопросы зачитывает. На некоторых запинается, так как, видимо, не понимает смысла.
Теперь представьте, какую "кашу" из искаженных ответов на "занимательные" вопросы получает ГД или собственник.

11. Работодатели и рекрутеры. Обмен опытом. С чем связаны основные сложности подбора кандидатов на позицию директора по маркетингу?

Главная проблема в том, что работодатели считают, что маркетинг и не оченьто и нужен, можно и обойтись, достаточно рекламы. Они еще не понимают в полной мере, что на маркетинг нужно тратить ресурсы, что нужно соблюдать технологию, иначе эффекта может и не быть. Представьте, что курица будет сидеть на яйцах не подряд 24 дня а через неделю, что получится- балтыш. С маркетингом еще сложнее...

12. Какие изменения на рынке труда произошли для директоров по маркетингу за последнее время? Сколько времени занимает поиск работы?

Спрос на маркетологов еще не сформирован на должном уровне, поэтому многое будет зависеть от случая. Но собственники должны знать: их коллеги н западе на 100% укомплектовали свои фирмы маркетологами и при нашем маркетинговом невежестве будут давить нас...Кстати, вузы пока перестали готовить маркетологов- специалистов-0 странно: реклама это ноги, маркетиг - голова...

13. Разное

Маркетинг особо проявляет себя в усл. конкуренции, но ориентация на клиента никогда и не кому не мешала. А вот что значит - ориентация на клиента - должен разработать маркетолог.Спрос на квалифицир. мактетологов еще не дооценен, но те, кто поймет жто раньше получат преимущество, минимум в 25-30% при всех равных условиях

Измения на рынке произошли следующие: реклама на массовый рынок больше не работает, производителю дорога и неэффективна ковровая бомбардировка. Теперь нужны конкретные потребители, которым нужен конкретный товар, и которых есть деньги на покупку, желательно собственные (незаемные).
Исходя из этого нужен директор по маркетингу, который может провести сегментирование (именно сегментирование, а не разделение покупателей по географическому, половому и т.д. формальному признаку), умеет работать с большими объемами информации (часто нелегально купленными у налоговой, пенсионного фонда, банков, социальных сетей, магазинов, которые купленные товары привязывают к карточкам и информацию можно отследить и т.д.), кроме того, умеет продвигать товары в Интернете по запросам покупателей. То есть бюджеты на продвижение и рекламу переходят от СМИ к Интернету и магазинам.
Вот такие изменения на рынке заметила я.

CRM в том виде, как он существует на Западе, когда по запросу в Интернете или по схожим покупкам могут отледить заинтересованные компании и предложить свои товары, в России только начинает формироваться. Сейчас даже SMS приходят обезличенные , общии и стандартные, типа "У нас открылся новый магазин на улице Н", "Скидка к 8 Марта 10%" и т.п.
Многие магазины даже не ведут такие базы покупателей, как например продавцы женской одежды не знают, сколько у них покупатей женщин 52 размера и роста 170 см с голубыми глазами, а тем более не знают их моб.тел. или эл.почту. Продуктовые магазины не знают, кто покупает у них молоко "Домик в деревне" или рыбные консервы.
А уж специалистов, которые умеют работать с этими базами грамотно вообще практически нет, даже в Москве.

Сроки поиска работы стали больше, раньше можно было за 6 мес.нати, сейчас -1 год. С начала 2012 год все больше работадателей стали предлагать "серые" зарплаты, хотя я уже думла, что эти времена прошли в 2000-х. :-)

Я занимаюсь стратегическим позиционированием компании на основе mision-vision, Так вот такого рода компаний, ориентирующихся на социальное позиционирование, глобальное развитие, становится катастрофически мало. Все больше трейд-маркетинга хочется собственникам. А это скучно...

Хорошо что организована такая дискуссия. Может кто почитает и у него что то прояснится в голове. Супер джоб проявил в этом вопросе себя с маркетинговой стороны. Молодцы

как показывает практика маркетолог должен именно должен очень хорошо уметь продавать. Это именно из практики. Подразделения маркетинга и продаж имеют тенденцию к объединению. Зачастую даже и должность уже так называется директор по маретингу и продажам (по продажам и маркетингу). Зачатую называют коммерческим директором и в функционале коммерческого объединяют маркетинг и продажи. Хорошо это или плохо другой вопрос, это факт.