5 легенд, которые помогут переговорить с работодателем в обход секретаря
Какие легенды используются для преодоления секретарей и переключения на начальство? Сегодня я приоткрою завесу тайны на некоторые из них.
Легенда №1: «Не помню как зовут»
В чем преимущество? В первую очередь - нет необходимости кого-то обманывать. «Мне тут только что звонил Ваш менеджер, или нет, начальник отдела? Не помню… Вроде бы начальник отдела, мужчина, он как-то представился... То ли Алексей, то ли Александр. Я не запомнил.» Нет необходимости придумывать, кто Вы такой, да и редко можно получить вопрос «А Вы кто такой?».
Легенда №2: «Письмо»
Вы спрашиваете сначала адрес, индекс, а затем Ф.И.О., которому Вы хотите отправить письмо. С вероятностью 70% должность будет озвучена.
Легенда №3: «Сотрудники СМИ»
Представьтесь журналистом, который пишет статью на определенную профессиональную тему и нуждается в экспертном мнении нужного Вам человека. С большой вероятностью Вас соединят, если откажут - оставят электронный адрес.
Легенда №4: «Возобновление сотрудничества»
Сообщите секретарю, что Вы уже сотрудничали с нужным человеком ранее, затем контакты потерялись, и теперь Вы хотите возобновить сотрудничество и воспользоваться услугами компании.
Легенда №5: «Прерванная связь»
Сообщите секретарю, будто Вам только что звонил его начальник, но связь внезапно прервалась в середине беседы, и Вы даже не успели записать обратный номер телефона.
Как вы считаете, какая «уловка» наиболее действенная?
А после 4 и 5 пункта - как Вы думаете, секретарь не удосужится объяснить руководителю, что ему звонит человек. с которым он только что общался?Уж как минимум (хотя вообще шансов на такую наивность крайне мало). И с чего начнется беседа с будущим работодателем?Правильно, с признания собственного вранья =)
Пункт 2 более-менее...есть шанс.
В моем подчинении была не только HR-дирекция, но и контакт-центр компании - ресепшен и все секретари. Про писаны типовые ответы. Для тех, кого Вы пытаетесь научить.
Легенда № 1.
"Сообщите. пожалуйста, тему звонка, Ваше имя и контактный телефон. При наличии заинтересованности Вам перезвонят"
Легенда № 2.
Вас спросят о теме обращения или сообщат, что письмо должно быть прислано просто на адрес компании, после регистрации его передадут по функциональной подчиненности.
Легенда № 3.
Не соединят. Предложат прислать вопросы на электронку. Адрес секретариата. Увидев, что пишет врунишка, занесут в черный список
Легенда № 4.
"Отправьте, пожалуйста, Ваш запрос на адрес ...... И Вам сразу же перезвонят."
Легенда № 5.
Если телефон секретаря не 1920 года производства, то она видит, прерывалась связь или нет. Аналогично - просит имя и подождать на линии. Докладывает шефу, а тот решает говорить или нет. Особенно весело, если некто звонит с подобным пассажем, а ему в ответ "Вы что-то перепутали. Кирилл Владимирович пятый день в отпуске за границей."
В ответ на обучение "Ворвись в фирму в обход секретаря" секретарей обучают, как быть эффективной преградой-фильтром для ненужных людей и их звонков. Конторы, где секретарь ничего не соображает, весь день пилит ногти и соединяет с шефом кого попало я не рассматривала. Там и так всегда есть вакансии.
А в чем смысл прорываться? Если компания ищет поставщика, то секретарь будет в курсе, и сочинять ничего не надо будет, сразу соединят и все будут рады. А если нежелательный звонок ценой невероятных усилий все же достигнет ушей руководящего состава, то звонящего все равно пошлют, только не как секретари посылают, а так далеко, что он дорогу обратно никогда не найдет.
Я этих спамеров по голосам различаю. Вот как бы они свою речь не строили, сразу чувствую, что они, как и их звонки, какие-то холодные.
Автору темы еще один прием на заметку: наезд и давление на секретаря. В самой грубой и агрессивной форме. Цель ведь оправдывает средства?
Однажды ученик спросил:
— Учитель, часто бывает так, что я прихожу куда-то, хочу встретиться с тем, кто мог бы стать новым клиентом, а его секретарь не пускает меня и даже не говорит ему о том, что я пришёл. Научи, как прорваться через секретаря?
— Прорваться? — улыбнулся Учитель. — Хорошее слово…
Он повёл учеников за собой в большой зал, расставил половину из них в цепь поперёк зала и велел взяться за руки. Остальным он дал задание: попасть на другую половину зала. Некоторые попытались разорвать преграду силой, но им противостояли не менее сильные партнёры. Порой даже завязывалась небольшая потасовка, и никому из тех, кто применил силу, попасть на другую сторону зала не удалось. Другие подходили, вскрикивали, сделав вдруг испуганное лицо, глядя за спину «противнику». Некоторым из них удалось проскочить, пользуясь испугом партнера. Третьи подходили и начинали щекотать руками «преграду». Так им удавалось преодолеть её. Четвёртые не применяли ни силу, ни хитрость, ни щекотку, они долго стояли и что-то говорили тем, кто их не пускал. В конце концов, часть из них тоже прошла на другую половину зала. Когда все, так или иначе, попробовали свои силы, Учитель хлопнул в ладоши и велел им идти по домам и думать над тем, чем они занимались, а назавтра собраться в этом же зале.
На другой день Учитель велел им поступить в точности так же, как и вчера. И снова те, которые пытались прорвать цепь силой, ничего не добились. Тем, кто обманул в прошлый раз, сегодня никто уже не верил, и они также остались ни с чем. Когда те, кто вчера щекотал своих соперников, только приблизились к ним, они, вспомнив щекотку и заранее вздрагивая, ослабили хватку и легко пропустили их. Те же, кому вчера удалось уговорить пропустить их, справились с задачей на этот раз ещё быстрее.
— Вы видели сами, — сказал Учитель. — Силой ничего не добьёшься, обманом добьёшься, но только однажды, а действие смеха и убеждения лишь усиливаются со временем.