18 мар 2014, 10:33

Руководитель поставил невыполнимую задачу? Что делать подчиненным

Согласитесь, такое случается. Ну, погорячился шеф. Или был так увлечен какой-то идеей, так хотел ее реализовать побыстрее (и, казалось, понял, как это сделать), что проявил максимализм и установил заведомо невыполнимые сроки и условия работы.

Как быть? Если сразу же, получив задание, заявить, что оно невыполнимо, руководитель подумает: подчиненный просто не хочет напрягаться и сразу ищет причины, по которым якобы нельзя выполнить задачу. Сейчас начнет приводить 100 доводов против (кстати, о том, как быть с такими личностями, мы рассказали в нашем журнале – № 3, 2014 e.hr-director.ru/article.…2014.03.18 ). Такого сотрудника начальник посчитает либо нерешительным, либо непрофессиональным, либо и тем и другим одновременно. Если же сказать о том, что задачу было невозможно выполнить, в тот момент, когда она уже должна быть выполнена, то тоже можно впасть в немилость. Руководитель подумает, что подчиненный ничего не делал, ленился, а теперь оправдывается.

Тогда как же грамотно поступить? Ведь каждый из нас может оказаться в подобной ситуации. Либо в ней окажутся наши знакомые, коллеги, что тогда посоветовать им?

На мой взгляд, лучше всего ненавязчиво помочь начальнику понять, что выполнить его поручение нереально и следует либо отменить его, либо скорректировать сроки и условия. Вот несколько советов.

1. Для начала переспросите руководителя, скажите, что не совсем поняли задачу

И тогда руководитель повторит Вам задачу. А когда он ее повторяет, то еще раз продумывает, оценивает. Более того, чтобы Вы поняли ее верно, шеф начнет ее детализировать, конкретизировать. Возможно, осознает, что погорячился. А значит, условия и суть задачи могут быть уже в ходе беседы пересмотрены.

2. Попросите руководителя контролировать, как Вы работаете над задачей, помогать Вам советом

Скажите прямо, что пока не представляете, как можно выполнить задание и просите руководителя подсказать, как же это можно сделать. Договоритесь с шефом, что будете постоянно информировать его о ходе работы. Выразите просьбу: «Не могли бы Вы курировать меня, чтобы лучше контролировать и помочь советом при необходимости?».

Наверняка руководитель согласится. Возможно, просьба польстит ему. Он расценит это как знак того, что его ценят и уважают, считают опытным специалистом, способным помочь скромному сотруднику.

Что здесь получается: начальник берет часть ответственности за выполнение задачи на себя. Контролируя Вас, он, скорее всего, задумается, насколько задача выполнима. И даже если позже сделать все в срок не удастся, у Вас будет козырь – работа велась под руководством начальника.

3. Составьте план работы, вооружитесь расчетами и через некоторое время обсудите все с шефом

Прикиньте, сколько и каких сотрудников придется задействовать, чтобы выполнить задачу, с какой нагрузкой придется им работать, как они будут взаимодействовать друг с другом. Можно изобразить это взаимодействие в виде схемы: по горизонтали нарисуйте всех исполнителей, которые действуют внутри подразделения, а по вертикали на «внешней орбите» – тех, кто контактирует с другими подразделениями или сторонними организациями, с чиновниками, инвесторами.

Если получится, что сотрудники, чтобы выполнить задачу, должны работать 25 часов в сутки, чтобы успеть все сделать в срок, то, вероятно, руководитель увидит, что решить все, что он хочет, нереально. Если речь идет о проектной работе, покажите шефу, как аналогичные проекты реализуются у конкурентов (за какие сроки и при каких производственных мощностях).

4. Действительно ли задача невыполнима? Не сосредотачивайтесь только на аргументах против

Подумайте, что нужно, чтобы все же выполнить задачу. Может быть, Вам нужны дополнительные ресурсы или полномочия? Либо надо продлить срок. Словом, попытайтесь поразмышлять в конструктивном ключе. Говорите так: «Никто не отказывается от этой работы, просто выполним ее чуть позже». Показывайте, что Вы находитесь в стане соратников и помощников руководителя. Дайте ему четкие, конструктивные, лаконичные предложения. Если начальство видит, что сотрудник настроен на то, чтобы решать вопросы и работать, а не искать способы, как уйти от ответственности и переложить все на других, то обязательно прислушается к его советам. А следовательно, скорректирует задачу.

5. Воспитывайте руководителя, учитывая его личностные качества

Такой совет дала наша читательница Ольга НОВОСАДОВА, Директор по персоналу компании «Русь». По ее мнению, причиной, из-за которой руководитель ставит невыполнимые задачи, могут быть такие его качества (весьма ценные!), как стремление к лучшему, вера в себя. Только эти качества порой проявляются в крайней форме. Наблюдайте за руководителем, определите, какое качество в нем доминирует, как проявляется. Исходя из этого, как HR-директор, выбирайте методы работы с ним. В нашем журнале Вы найдете таблицу, в которой приводятся качества, которые могут доминировать у руководителя, рассказывается, как они проявляются в работе и в поведении, даются советы, как их нивелировать (№ 9, 2012, стр. 52). Там же Вы найдете и подробности по этой теме e.hr-director.ru/article.…2014.03.18 .


13 5
7 666
Лучшие комментарии
18 мар 2014, 11:25
Хорошие советы. Хочется только предостеречь тех, кто начнет им слепо следовать без знания и учета менталитета конкретного начальника, они могут стать вредными. Летать можно в фантазиях, особенно сексаульных, а в таком деле лучше остаться на земле.
1. "Для начала переспросите руководителя, скажите, что не совсем поняли задачу" - и тогда с вероятностью 50% и более руководитель напомнит Вам о том, ему нужны сообразительные, схватывающие на лету сотрудники. А продумывать, оценивать, детализировать, конкретизировать - не барское это дело, а Ваше.
2. "Попросите руководителя контролировать, как Вы работаете над задачей, помогать Вам советом" - с не менее высокой вероятностью услышите вопрос о том, за что он Вам платит деньги, тем более если скажете прямо, что "пока не представляете, как можно выполнить задание и просите руководителя подсказать, как же это можно сделать". Возможно, просьба польстит ему - и он поймет, что Вы его "пользуете". А козыря, что работа велась под руководством начальника, у Вас не будет на все 99, если не 100%.
3. "Составьте план работы, вооружитесь расчетами и через некоторое время обсудите все с шефом" - это может иметь шансы на нужный результат более, чем 50/50.
4. "Действительно ли задача невыполнима? Не сосредотачивайтесь только на аргументах против" - это самый конструктивный путь. Скорректировать задачу - это неравноценно попытке ее завалить.
5. "Воспитывайте руководителя, учитывая его личностные качества" - для этого надо иметь объективную картину личностных качеств и, что уже почти высший пилотаж - уметь им манипулировать (корректно говорится "нивелировать") так, чтобы он этого не уразумел. Рискованно, однако, даже используя таблицу.
11 2
Ответить
13 комментариев
18 мар 2014, 11:25
New
Хорошие советы. Хочется только предостеречь тех, кто начнет им слепо следовать без знания и учета менталитета конкретного начальника, они могут стать вредными. Летать можно в фантазиях, особенно сексаульных, а в таком деле лучше остаться на земле.
1. "Для начала переспросите руководителя, скажите, что не совсем поняли задачу" - и тогда с вероятностью 50% и более руководитель напомнит Вам о том, ему нужны сообразительные, схватывающие на лету сотрудники. А продумывать, оценивать, детализировать, конкретизировать - не барское это дело, а Ваше.
2. "Попросите руководителя контролировать, как Вы работаете над задачей, помогать Вам советом" - с не менее высокой вероятностью услышите вопрос о том, за что он Вам платит деньги, тем более если скажете прямо, что "пока не представляете, как можно выполнить задание и просите руководителя подсказать, как же это можно сделать". Возможно, просьба польстит ему - и он поймет, что Вы его "пользуете". А козыря, что работа велась под руководством начальника, у Вас не будет на все 99, если не 100%.
3. "Составьте план работы, вооружитесь расчетами и через некоторое время обсудите все с шефом" - это может иметь шансы на нужный результат более, чем 50/50.
4. "Действительно ли задача невыполнима? Не сосредотачивайтесь только на аргументах против" - это самый конструктивный путь. Скорректировать задачу - это неравноценно попытке ее завалить.
5. "Воспитывайте руководителя, учитывая его личностные качества" - для этого надо иметь объективную картину личностных качеств и, что уже почти высший пилотаж - уметь им манипулировать (корректно говорится "нивелировать") так, чтобы он этого не уразумел. Рискованно, однако, даже используя таблицу.
Вы меня прямо таки опередили...
20 мар 2014, 20:23
New
Ну, Вы уж совсем тут руководителей какими-то идиотами представили. Я сам директор. Когда сотрудник частит, ходит ко мне часто с вопросами, то я, конечно, его осажу и скажу, чтобы шел сам думал. Но если переспросит, я объясню. Почему нет? А потом, я понимаю, что могу тоже огшибаться. И если мне бережно и ласково помогли это понять, ничего плохого в этом нет. Ну, даже если представить что руководитель - такой идиот, как Вы его представляете, Что тогда предлагаете? Тут уж ничего не поможет - в любом случае получишь
В описанной ситуации весьма важен контекст.
Во-первых, нужно различать "невыполнимые" и "нечетко поставленные" задачи.
Во-вторых, если такое (постановка условно "невыполнимой" задачи) - произошло в первый раз - причем, не для конкретного (нового) сотрудника, а в принципе, то, возможно, руководитель начал перерастать уровень своей компетенции - и тут корректирующие действия со стороны подчиненного еще возможны.
Если же это - сложившаяся в компании (коллективе) практика, и при этом, попытки уточнений постановки или детализации задачи натыкаются на негатив - то руководитель, скорее всего, уже перешел на уровень некомпетенции, и тут проще просто начать выполнять задачу. Скорее всего, результат работы уже не так важен - важен процесс (видимость) и соблюдение субординации.
Вообще же - без реальных кейсов - эта статья о сферическом коне в вакууме. В любой западной (американской или европейской) книжке, каждый постулат сопровождался бы конкретным примером...
19 мая 2015, 17:59
New
"сложившаяся в компании (коллективе) практика, и при этом, попытки уточнений постановки или детализации задачи натыкаются на негатив" в российских реалиях такое всё чаще и чаще...
22 апр 2015, 23:30
New
Статья напоминает - "В гостях у сказки"

Исхитрись-ка мне добыть
То-Чаво-Не-Может-Быть!
Запиши себе названье,
Чтобы в спешке не забыть!
Не гунди и не перечь,
А поди и обеспечь!

А большинство советов - "пособие как потерять работу"

Вот только как реально оценить выполнима задача или нет ?
ни какой конкретики (в статье) нет, а только общие фразы.
То что кажется невыполнимым одному человеку, другой может сделать без особых усилий
Или просто необходимы дополнительные ресурсы и всё решимо.
23 апр 2015, 14:17
New
"Вот только как реально оценить выполнима задача или нет ?"
Есть разные критерии оценки и есть разные уровни решений - даже при противоречащих друг другу вводных можно найти решение, которое было бы формально похоже на то, что требовалось достичь, но не являлось им. Тут действительно вопрос ресурсов - внешних, внутренних, мотивационных - этакий трансформируемый многоугольник, очертания которого могут быть не интересны или неприемлемы для исполнителя в конкретном случае.
Как-то так.
23 апр 2015, 22:34
New
Разговор ни о чём... бесполезная болтовня

то что одному кажется невыполнимым для другого реально
оценка любой задачи всегда субъективна
23 апр 2015, 23:47
New
19 мая 2015, 18:01
New
Это верно при четко поставленной и сформулированной задаче. :)
24 апр 2015, 11:06
New
Руководитель поставил задачу: собрать вечный двигатель. Дал срок: неделю. Можно, воспользоваться советами и создать видимость вечного двигателя из скрепок и канцелярского клея. Но сначала стоит озадачиться вопросом, а входит-ли создание двигателей в Ваши обязанности? И спросить у руководителя напрямую, может, он хочет чтобы Вы уволились? Когда ситуация прояснится останется выбрать между: уйти или остаться. Если очень захочется остаться, первое что стоит сделать: получить распоряжение о создании вечного двигателя в письменном виде, возможно, двигатель превратится в стандартный отчет.
24 апр 2015, 21:26
New
Вечный двигатель ?
Тогда в первую очередь надо обговорить как будете патентовать и авторские права.
Вдруг движок получится собрать :)))
26 апр 2015, 12:53
New
Таких руководителей много. Я работала по контракту антикризисным управляющим и однажды приехал Учредитель и дал такое задание, что у меня волосы встали дыбом! Его переубеждали 6 человек - не смогли. И у него ответ был один: "Управляющий должен справиться с любой задачей - за это я и плачу". Идея была бредовая. Спасло от "идеи" только то, что Учредитель улетел в отпуск и забыл про свое задание.
Отменить Войти и отправить