24 окт 2013, 16:24

Нанимайте на работу людей, а не сотрудников

9.20 утра, понедельник. Диалог двух менеджеров среднего звена в лифте офисного центра.

– Блин, в этом месяце уже три раза на 15 минут задержался. Опять из зарплаты за опоздания вычтут, – расстраивается один.

– А я карточку Светке отдал, она всегда к 9 приходит, потому что ребенка к одному и тому же времени в садик отвозит. Сама приходит и меня отмечает, – делится опытом другой.

Офис этой частной строительной компании (не будем ее называть) находится по соседству с нашим офисом «Избёнки». И мы с какой-то особенной грустью наблюдаем за людьми, которые там работают.

Перерывы на чай и сигареты строго по расписанию.

Из одежды допустимы только костюмы, рубашки и блестящие туфли. Джинсы и кроссовки для неудачников.

Весь офис напичкан камерами наблюдения, доступ в соцсети закрыт, аська и почта читаются службой безопасности компании. Приход в офис, уход из офиса – под чутким контролем электроники. Повторюсь, это частная строительная компания. Даже не банк и не ФСБ.

Офисные сотрудники «Избёнки» на их фоне выглядят разгильдяями. Много смеются. Приходят и уходят во сколько захотят. А если не захотят, то вообще не приходят. У нас нет бизнес-процессов и четкого плана действий. Мы не всегда знаем, что будет завтра и куда нас занесет. При этом на рынке мы уже 4,5 года, продолжаем расти, развиваться и обожаем свою работу.

Думаете, подконтрольные работники из соседнего офиса работают эффективнее? Уверяем – нет. Они хорошо научились плести интриги, обманывать начальство, создавать рабочий вид и суету. Они ходят стаями, постоянно сосредоточенны и озлобленны. И самое страшное, они ненавидят свою работу.

Главная сила «Избёнки» – люди. Не бизнес-план, не эффективные менеджеры, не коуч-тренеры, не специалисты с толстым резюме, а люди. С горящими глазами и своеобразной сумасшедшинкой. Верящие в мировую справедливость, голосующие за партию добра и ставящие во главу угла человеческий подход ко всему. Многих от этого тошнит. «Что за розовые сопли?», – спросил как-то кандидат на собеседовании. Мы пожали с ним руки и разошлись навсегда. На самом главном этапе – собеседовании – мы поняли, что не подходим друг другу. И это прекрасно! Наша задача найти правильных, НАШИХ людей, а не заполнить пустующие вакансии хоть какими-нибудь соискателями.

При приеме новых сотрудников на работу мы обращаем внимание на опыт, но это не ключевой показатель. На должность оператора горячей линии мы охотнее возьмем учителя начальных классов с добрыми глазами без опыта общения с покупателями по телефону, чем маститого оператора call-центра из какого-нибудь Газпрома. Потому что девочка-педагог – это человек. А опытный сотрудник call-центра – ходячий набор стереотипов и специальных навыков.

Душевность – это наша корпоративная культура. Поняв это, нам стало гораздо легче искать новых людей. Одной беседы становится достаточно, чтобы понять подходит нам этот человек или нет. Впишется он в наш коллектив или будет ходить чужаком. Сможет контролировать себя сам или ему нужен постоянный надзиратель.

Нанимайте на работу людей, а не сотрудников! Умеющих любить, рыдать, страдать, помогать, переживать. Тратьте время, силы и средства на их обучение. Уважайте их интересы, свободу и мнение. И это будет лучшая команда, которая заставит говорить о вашем деле.

29 10
11 843
Лучшие комментарии
24 окт 2013, 16:45
Евгений, как вы относитесь котзыву о вашей работе на одном из сайтов отзывов?
"В коллективе постоянные конфликты из-за Евгения Щепина. У парня амбиции прут по полной.Все тупые один он знает все как правильно.Руководство для него не указ.
Если работать под его началом то лучше сразу писать заявление об увольнении.Он любит сталкивать всех лбами."
10 0
Ответить
146 комментариев
24 окт 2013, 16:28
New
А если кровь из носу нужен человек, который ушел/пришел когда захотел? Мне с трудом верится, что в торговой компании нет каких-то временных рамок...
Автор поста
24 окт 2013, 16:34
New
Продавцы в магазинах, безусловно, трудятся по строгому графику. Едва ли кого-то из покупателей порадует продавец, который вместо 9 утра пришел к 12. И полутонов здесь быть не может. А вот дисциплина, которую пытаются навязать во многих офисах - от лукавого. Кому станет легче и лучше работать от осознания, что твоя почта читается службой безопасности а шушуканья в офисе слышит сам генеральный? Конечно, у каждого сотрудника есть свои показатели эффективности. И если он с ними не справляется - мы с ним расстаемся. Но как и в какое время он будет добиваться этих показателей - никого, по большому счету, не волнует. Поэтому у большинства наших сотрудников не возникает вопросов и отторжения, когда надо поработать в 10 часов вечера в субботу.
24 окт 2013, 16:37
New
"когда надо поработать в 10 часов вечера в субботу."
А часто приходится?..
Автор поста
24 окт 2013, 16:39
New
Ну если в пятидневку не уложился, значит, сам молодец. Сиди и работай в выходные. :) Кроме себя ругать за это все равно некого
24 окт 2013, 16:40
New
Нет, про контроль за почтой и т.д. это ясно.
Ннно, поправьте меня, если я ошибаюсь, что во многом ваш офис связан именно с этими самыми магазинами, которые работают по строгому графику. Отгрузка/заказы/снятие остатков и т.д. А уж про транспортную логистику я вообще молчу.
И как сотрудники, которые ходят как хотят с этим справляются-не понятно.
Плюс что именно делают сотрудникик в 10 вечера в субботу, если это люди, завязанные на магазины, продажи и клиентов, которые в это время закрыты-тоже вопрос.
Другое дело, когда временные рамки обозначены, но в принципе размыты и за опоздания никто не давит- это хорошо.
Автор поста
24 окт 2013, 16:50
New
Службы, которые зависят от графика работы магазинов, конечно, работают по графику. Горячая линия та же работает с 9 до 21.00, но может это делать в офисе, а может - из дома. У всех на домашние компьютеры установлена программа по приему покупательских звонков.
Технологи в офисе вообще не находятся и за ними нет тотальной слежки. Перед ними стоит задача искать в регионах России честных производителей, и они этим занимаются. Могут искать в понедельник, а могут в воскресенье. Это их дело.
Бухгалтерия работает по графику, но за опоздания их никто не укусит - всякое бывает. Были опасения, что с ростом компании такое свободолюбивое отношение к людям даст сбой. Одно дело, когда в компании 15 человек, другое - когда 700. Но пока, несмотря на отсутствие строжайших правил, все в полном порядке.
16 ноя 2013, 20:35
New
Вы считаете, что у Вас всё - в полном порядке?
И именно для этого публикуете эту тему (давая развёрнутые ответы на задаваемые вопросы)?   :♦)
Или это - попытка
                            "подтолкнуть хорошо работающую технологию в массы"?
26 окт 2013, 00:09
New
А профиль Вашей компании тоже строительство?
Автор поста
27 окт 2013, 13:28
New
Нет, Избёнка - продуктовая сеть, мы продаем натуральные молочные продукты с небольших производств из Калужской, Тверской, Смоленской, Ярославской областей. 200 торговых точек в Москве. В 2012 году запустили новый проект ВкусВилл - это уже большие супермаркеты самообслуживания, где можно купить не только натуральные молочные продукты, но и мясо, рыбу, хлеб, фрукты и овощи, напитки. Словом, концепция та же - без консервантов и с честным составом, просто ассортимент куда крупнее, чем в Избёнке.
27 окт 2013, 14:55
New
Т.е. Избенка - просто Ваш конкурент? Тогда понятно, почему у них все обязано быть плохо.))
И еще, маленькая вводная, перепродажа - не единственная форма существования бизнеса, и манагеры по продажам - не центр производственного процесса.
С точки зрения организации б. процесса, продвигаемая Вами форма пригодна лишь для небольшой фирмы, где каждый работник на виду, и при наличии определенной системы мотивации. При прочих условиях - она работать не будет. По крайней мере, в торговле.
Автор поста
27 окт 2013, 16:36
New
Вы чего-то не поняли. Я - сотрудник компании "Избёнка" и "ВкусВилл". Мы продаем в Москве натуральные продукты питания. У нас большая торговая сеть, 700 продавцов, около 100 человек офисных сотрудников, 200 с лишним магазинов. И все работает. :) Без регламентов, наказаний рублем, общественных порок и бизнес-процессов.
Избенка - это проект сугубо по продаже молочных продуктов, с него все началось. ВкусВилл - наш же проект, только крупнее. Помимо молочки продаем все категории натуральных продуктов.
24 окт 2013, 16:45
New
Евгений, как вы относитесь котзыву о вашей работе на одном из сайтов отзывов?
"В коллективе постоянные конфликты из-за Евгения Щепина. У парня амбиции прут по полной.Все тупые один он знает все как правильно.Руководство для него не указ.
Если работать под его началом то лучше сразу писать заявление об увольнении.Он любит сталкивать всех лбами."
Автор поста
24 окт 2013, 16:57
New
Отлично отношусь :) Люди, которых приходится увольнять за неисполнительность или неэффективность - всегда обозлены и пишут гадости. Это как раз из серии - правильных и неправильных людей. Последним у нас жутко не комфортно. Как говорится, я не рубль, чтобы всем нравиться.
24 окт 2013, 16:58
New
Это да, чем больше компания, тем логичнее,что будут негативные отзывы.
24 окт 2013, 20:24
New
Амбиции прут?
Руководство для Вас не указ?
24 окт 2013, 17:07
New
Покупаю (жена в основном). Нравится :-)

Хорошая компания :-)

Молодцы!
24 окт 2013, 17:13
New
А я работаю в Избенка и считаю, что у нас отличная среда для развития, которая дает возможность создавать, развиваться и жить по своему графику (иногда ночному):)
...развиваться и жить по своему графику (иногда ночному):)

Надеюсь вы не бухгалтер?
26 окт 2013, 00:13
New
А что мешает буху работать на "удаленке" в ночном режиме?
Не, я имел в виду у офисе... На удаленке то и так понятно...
26 окт 2013, 10:44
New
А нафиг бухам полный день в офисе сидеть? Кофе корпоративный гонять? Они в офисе первичные документы в программу заводят, недостающие бумажки сочиняют (коих бывает в 3 раза больше, чем первичных), т.к. сами документы им никто не даст в метро в авоське возить. А анализ и расчеты можно и на кухне дома провести.
Уж если в офисе сидеть - первичные документы в программу заводить, недостающие бумажки сочинять, то и анализ и расчеты проще в офисе сделать, это 5-минутное дело, зачем кухоньку то пачкать? На кухоньке то и помимо анализов и расчетов есть чем заняться...
27 окт 2013, 12:35
New
Давно фин. анализ практикуете?
После окончания института, я с ним практически не соприкасался, все больше по учету, а особенно по отчетности.
27 окт 2013, 12:46
New
Это не оч. 5-ти минутное дело...
Да в общем то да, но в наше время анализ в основном проводится в тех рамках, каких позволяет программа 1с, не более того... Поэтому руководители наиболее ценят труд, тех работников которые забивают базу (аж все 20000 за 2 предприятия, а то и за 3), а особенно тех, кто эту программу обслуживает, настраивает (тут идет почасовая оплата), а наши с вами специальности, я не знаю как впрочем в вашем регионе, но вот у нас - не востребованные, непрестижные и низкооплачиваемые... Считается, что нажал одну клавишу - вот тебе и отчет сформировался, нажал другую - вот тебе и полный анализ...
Во всяком случае, когда я последний раз устраивался на работу, мне ясно дали понять, что им тут мои мозги не нужны, что им тут обезьяна нужна - клавиши давить, а таких, которые отчеты могут сделать, анализ провести, учетную политику там разработать, и все такое - у них и свои таких до фига...
Кстати, я смотрю вы знаете толк в удаленке? Посоветуйте пожалуйста, как правильно оформить трудовой договор на удаленку, чтобы ненароком не кинули. В обычном режиме все понятно, нахожусь в офисе - значит работаю, нет меня - значит нет... А тут как определить сколько времени я проработал, и самое главное как доказать? А то скажут еще в конце месяца, типа , А за что тебе платить то? Покажи мне чего ты сделал? Вот это вот и все? И за это я тебе должен платить 30000? Вот тебе 500 рублей...
26 окт 2013, 10:40
New
Несколько вариантов. Выбирайте по специфике конкретной работы. Например:
1. Если работаете на сервере компании, то комп. фиксирует объекты на сервере, в которые Вы входили, с указанием времени. Можно запросить отчет.
2. Если договор был на конкретную работу к конкретному сроку, то -по факту выполнения работы - согласованную сумму (Обычная сделка)
3. При систематической работе - можно установить цену одной однотипной операции. К-во операций за период копм. выдаст в отчете. (Часто применяют бухи, машинистки, операторы)
Порядок оформления договора в ТК РФ сейчас внесен. Там все прилично расписано.
16 ноя 2013, 08:58
New
Давно уже существуют программные комплексы учёта рабочего времени, которые могут фиксировать как нахождение исполнителя за компьютером (в т.ч. и домашним) с помощью веб-камеры, так и проведённое в рабочих программных пакетах время. Естественно, полученные с их помощью данные можно использовать для решения конфликтных ситуаций, в основном, в досудебном порядке.
29 окт 2013, 02:22
New
не в госучреждение на удаленку хотите?
Я в гос.думу бы пошел, пусть меня научат...
(быть чинушей хорошо, депутатом - лучше...)
16 ноя 2013, 13:46
New
Нет. Лучше чиновником... Доходнее.
Мне почему то казалось, что депутатам больше отстегивают...
16 ноя 2013, 17:22
New
Нет.))) Но у депутатов больше свободы, на них труднее наехать по МВД-шной линии.
А на них практически вообще нельзя наехать, неприкосновенность знаете ли...
24 окт 2013, 17:28
New
Ох, аж захотелось к вам работать :-)

- плохие отзывы есть у 99,9% компаний, равно как и хорошие - это не показатель, да :-)

А выполненой в срок работы (качественно выполненой) и высокого кпд сотрудников - больше всеж в Компаниях с демократичным стилем управления, мне кажется - вот с таким вот немного раздолбайским, но - "живым". Парадокс. Но люди при таких порядках, в большинстве своем, понимают, что опаздывать на работу как бы можно, но лучше это делать пореже. Такую работу любят и боятся потерять (особенно если есть с чем сравнить). А работается легче и лучше, когда ты сегодня можешь профилонить, а завтра так "накатит", что за день выполнишь недельный объем работы за себя и за Васю, который на больничном. Творческая атмосфера способствует успеху и прогрессу, солдафонская - постепенного ведет к стагнации и регрессу.

Строительная Компания та, возможно, когда-то также имела офис поменьше, а свободы побольше. Но вот Компания выросла, и нет, чтобы выбрать компромиссное какое-то решение - нет, она постепенно ушла всторону тотального контроля. Это грустно, но у многих так и происходит.
Автор поста
24 окт 2013, 17:50
New
Да, вы отличные слова написали про демократию и "немножко раздолбайский стиль управления". И чем ярче выражена атмосфера в компании, тем быстрее люди определяются, надо это им или нет.
Про уход в сторону тотального контроля с ростом компании написано много книг. Но мне до последнего не хочется в это верить. Считаю, что очень многое зависит непосредственно от генерального директора и всех ответственных за концепцию и стиль управления. Например, наш директор и идейный вдохновитель Андрей Кривенко на дух не переносит бюрократию и чинопочитание. Он спокойно ездит на метро, носит джинсы, терпеть не может секретарш как явление. Логично, что и коллектив в "Избёнке" подобрался такой же. И вот что должно произойти, чтобы все резко поменялось? Чтобы каждое действие приходилось протоколировать, снабжать печатями и договорами? Получается, в первую очередь должна случиться революция в голове директора, а уже потом - в компании?
24 окт 2013, 18:04
New
Время - покажет. Не обязательно, что у вас всё будет по такому же грустному сценарию. "Многие" - это еще не все и будем надеяться, что ваша "Избенка" станет исключением из почти что правила :-))
24 окт 2013, 20:08
New
Секретарш не любит?

Куда мир катится.
Не... Просто наверняка еще не встретил такую...
Дайте ка отгадать, наверняка все руководство бывшие военные? Узнаю типичный стиль..
24 окт 2013, 21:26
New
//"А работается легче и лучше, когда ты сегодня можешь профилонить, а завтра так "накатит", что за день выполнишь недельный объем работы за себя и за Васю, который на больничном."

А когда "завтра так "накатит"", то на следующий день сотрудник шевелиться тоже не станет, так как он посмотрит на Васю, который на больничном.
24 окт 2013, 21:54
New
Нет, станет шевелиться. Рабочие коллективы (небольшие) обычно подбираются довольно однородные. И правила есть везде, просто они неформальными иногда бывают.

ВЗАИМОвыручка в таких Конторах сильно рулит, а если отдельные персонажи считают себя самыми умными и пытаются это как-то использовать с выгодой для себя, то они долго в этой среде не задерживаются. Сами уходят - т.к. если ты оказываешься в такой Компании "сам по себе", то работать становится значительно тяжелее, чем в "Строительной Компании" :-) Такой, вот, фокус.

Я работала как-то в подобной Компании - это была моя вторая семья - до сих пор с коллегами по той работе не только общаемся, но и выручаем друг-друга, вместе отмечаем праздники.
24 окт 2013, 22:17
New
Когда Вася на больничном или ещё где по своим делам, а кто-то другой на такой же должности на работе должен постоянно впахивать за двоих, то никакой взаимовыручки быть не может. Вася по своим делам - это демотивирующий фактор.
24 окт 2013, 22:28
New
Не сочиняйте, Андерсен :-)))

- когда человек на больничном, то он действительно болеет (1)
- никакой обязаловки .. можешь/хочешь - помоги Васе, не хочешь**/не можешь - сам придет с больничного и все сделает (2)

** когда Вася слишком часто на больничном/по своим делам, то это не Вася .. - это "самый умный" :-)
24 окт 2013, 22:32
New
Ничего не понял, но именно это и понравилось.
:))))))))
24 окт 2013, 22:57
New
Так другому сотруднику не воспрещается по своим делам гулять, когда он хочет, Вася же не виноват, что ему это хочется чаще, и ему это не воспрещается, так как начальство позволяет (санкций за это не следует). В результате все сотрудники тоже станут "самыми умными" и сравняются по производительности и выходным с Васей.
24 окт 2013, 23:15
New
- вот именно таким способом демократичные мирки "Избенок" со временем превращаются в "Строительные Компании" с тотальнейшим контролем :- ((
24 окт 2013, 23:25
New
Между тотальным контролем и повальной бесконтрольностью лежит тьма вариантов. В любой компании, где нет переработок, сотрудники могут взять отгул но с обязательным условием - должно быть получено разрешение руководителя.

А вот разница между "когда хочу - приду, когда не хочу - не приду" и обязательной необходимостью получить разрешение руководителя - есть, и она существенна.
24 окт 2013, 23:55
New
"когда хочу - приду, когда не хочу - не приду" и обязательной необходимостью получить разрешение руководителя" -- разницы нет, если есть результат, который суть - главное в обоих вариантах. Весь бизнес работает на результат :-)

Можно и из дома продуктивно поработать, а можно придти на работу, открыть рабочий ноут и "трудиться" целый Божий день (и даже после работы задержаться - такой типа ответственный работник) - с нулевым результатом на выходе.

Про отгул.

Отгул берется за свой счет (или в счет отпуска/переработок) - в любом случае, отгул - это свободный от работы день, за который сотрудник ничего не должен компании, но и Компания никакой пользы от сотрудника в этот период не получает.

Бесконтрольное отсутствие сотрудника в офисе - не слагает с него выполнение рабочих обязанностей в этот день, либо налагает обязанность отработать этот день в выходной - т.е. это обычный рабочий день, локация которого переносится в то место, где сотрудник, по его мнению, эффективнее сможет выполнять свои обязанности.

И там и там: планы, сроки, звонки, переписка, нагрузка и обычный рабочий функционал - никто этого всего не отменял.
Сегодня Вася, завтра он сам, потом еще кто нибудь...
Не в один же день всем загнуться...
25 окт 2013, 00:20
New
Про равномерное распределение среди сотрудников невыходов на работу в статье ничего нет, наоборот, там даже сказано, что сотрудник сам самолично решает, приходить ему или нет.
Вот счастье то кому то привалило...
25 окт 2013, 00:44
New
Завидовать сотрудникам этой компании не стоит, так как, думаю, что автор замалчивает за расплывчатым описанием всеобщей радости и вседозволенности конкретные детали, в результате получаются противоречия
hr.superjob.ru/otnosheniy…ment_10317

И хорошего положения компания добилась благодаря тому, что раньше у неё не было конкурентов в ее нише, вообще не было, а теперь они появились.
www.kommersant.ru/doc/2019984
Нет, прикольно - Когда захотел пришел, когда захотел ушел...
А сайт, на который вы сослались, в общем то неплохой...
Ну да ладно, главное, чтобы молоко у них было всегда свежее и хорошее...
26 окт 2013, 00:26
New
А если вдохновение накатит на них обоих, причем в совершенно разное время? А еще лучше - в разной последовательности? Вначале вдохновленный Петя соберет все окна, а затем, не менее вдохновленный Вася начнет подтягивать под них стены...
24 окт 2013, 21:29
New
Отличная компания! Я вот такой классический раздолбай, которому важна подвижность графика. Требования к армейскому соблюдению времени у меня отнимают силы просто. Важен результат, как он достигнут - дело второе. Очень жаль, что таких компаний реально не много. Хотя камерами, прослушкой и полиграфов меня уже не смутишь.
Отличная... От других!!!
И причем здесь SMM? Случайное совпадение! всего лишь "управляющий по коммуникациям" вместе с "управляющим единой концепцией" рассуждают об отношениях в рабочем коллективе своей организации))))) Один вопрос - "Кадры решают все" тоже из вашей "Избенки"? )))
24 окт 2013, 21:57
New
- нет, "Кадры решают все" не из "Избенки", они - "кадры" - сами по себе :-)))
Тогда забудьте, просто показалось. Странно, идя на "работный сайт" походу забыли прихватить профи из сферы HR ))
24 окт 2013, 22:30
New
- нуууу, судя по всему получается - я их волонтер :-)))
24 окт 2013, 22:02
New
Вы не из Москвы, я не из Москвы, 123 просмотра, оборот сети на сентябрь 2012г.= 1,7 млрд руб. капля в море.
Но соглашусь с Вами, своего автор добился :))))
Именно тырнет рекламная стратегия Избенки.
24 окт 2013, 21:52
New
Почитал про компанию.
Пришел к выводу что гена у вас "Übermensch" именно с тем смыслом который вложил в это слово Ницше.
Достойно уважения.
И на фотографиях приятное человеческое лицо, и сотрудники любят, правда пишут что окружают его волки.
24 окт 2013, 21:56
New
Встречался раньше с такой системой в некоторых филиалах дистрибьюторских компаний. Форма одежды - любая. Время прихода-ухода официально есть, а неофициально как получится. Сделал работу на сегодня - никто не держит. И т.д.... Главное чтобы все задачи были выполнены.
Впрочем, через некоторое время, некоторые из этих организаций пришли к определённым формам контроля, а другие "успешно" распределили свой бизнес на региональных представителей home). Но, что явно было замечено - текучка в таких компаниях составляла 0.00001%!!!!
Опять же это касалось только отдела продаж.
Удачи Вам!
24 окт 2013, 23:05
New
вот уж правда "розовые сопли"...
24 окт 2013, 23:06
New
Как, не верите!?)
24 окт 2013, 23:20
New
по мне, так лучше с 9 до 6, а не в субботу в 10 вечера))))
24 окт 2013, 23:55
New
"Главная сила «Избёнки» – люди. Не бизнес-план, не эффективные менеджеры, не коуч-тренеры, не специалисты с толстым резюме, а люди."

Очень пафосно и эмоционально ..и на лицо - манипуляция:
эффективные менеджеры, коуч-тренеры, специалисты с толстым резюме противопоставляются людям (И те, и другие - люди)

Теперь далее цитата с обратной манипуляцией: "Конечно, у каждого сотрудника есть свои показатели эффективности. И если он с ними не справляется - мы с ним расстаемся." - То есть все-таки признается, что сотрудник должен быть эффективен, но из цитаты ранее: "эффективные менеджеры" - не "главная сила".
Ну правильно, если критерий отбора - "добрые глаза" , то будь ты хоть учителем географии возьмут!!! Оказывается не только одни "кухарки" способны управлять государством"...
25 окт 2013, 16:15
New
да, эту "тонкую" манипуляцию я тоже уловила...

про пафосность тоже согласна...
что касается эмоций, то попахивает театром - товарищ выполняет заказ))))
Комментарий скрыт. Показать?
26 окт 2013, 00:33
New
Пробует замазать какие-то свои грехи...))) Возможно, у него конфликты с сотрудниками, или, того хуже - с начальством, и он надеется, что его комменты будут прочитаны истинными адресатами. Стандартный интриганский ход. )) Чаще используется женщинами. ))
26 окт 2013, 01:36
New
согласна...
у меня вообще от этой статьи какое-то чувство гадливости появилось...
Комментарий скрыт. Показать?
25 окт 2013, 16:43
New
А вы видели когда-нибудь "продающие тексты" без манипуляций? Жанр такой)))) Было бы странно не пользоваться.)))
26 окт 2013, 10:53
New
А что автор пробует продать? Варианты "свободного графика" так он давно применяется в творческих профессиях. Там, где характер работы индивидуален и не требует командности. От тех процесса зависит, от размеров компании, от индивидуальных особенностей характеров работников, от форм оплаты труда и методов мотивации, которые тоже, в свою очередь, завися от ряда причин. Здесь единого рецепта для всех быть не может. Под каждую ситуацию выбирать надо. Не думаю, что это имеет смысл разбирать в режиме форумных статей. Места не хватит.)))
"свободный график"? Я думал он бывает только у коммерческих агентов...
27 окт 2013, 15:00
New
Узко думали..
Могу попробовать расширить... Еще страховые агенты, дистрибьюторы, диллеры, распространители, зазывалы, втюхивальщики...
27 окт 2013, 16:00
New
А так же: Программисты проф. направлений, журналисты, ин-ры- разработчики, художники, операторы на удаленных рабочих местах и пр.
Какие -такие-сякие, подбирают по добрым глазам, а провожают по неэффективности)))
Ну да, лучше же сначала набрать "просто хороших людей, потому что опытные специалисты- набор функций", а потом жаловаться, что они не справляются с работой))))
А я бы лучше после 24.00, там и покимарить можно в рабочее время...
А мне, кстати говоря этот термин понравился, надо будет скопировать, да блеснуть эрудицией при случае...
Приходилось работать и по первому варианту и по второму и даже был некий гибрид из первого и второго варианта. Работодатель пытался внедрить у себя на ферме все то лучшее, где когда что то видел или о чем читал... А видел он в основном российские бандитские сериалы типа Некст или Каменская, а читал как правило Ильифа и Петрова и и что то о кремлевских интригах времен 1937 года... В общем представляете какой винегрет получился...
"Не имеющие опыта, зато сверкающие добрыми глазами сотрудники" на деле оказались сборищем раздолбаев, которые, не только е умели толком работать, но и никак не могли определиться, кто же из них кому подчиняется, Так Начальник Производства и Начальник Отдела Маркетинга часами напролет спорили на эту тему, дело чуть не доходило до драки, потом все таки взяв себя в руки зыркнув на последок друг на друга уничтожающим взглядом бежали писать друг на друга докладные хозяину, а тот орал на них обоих благим матом и обоих лишал премии... Начальник АХЧ банально пытался подмять под себя отдел кадров и бухгалтерию, типа они ему подчиняются, а те в свою очередь банально засекали на часах сколько времени он полощет им мозги и ставили ему в табель отсутствие на рабочем месте без уважительной причины... Служба безопасности постоянно имитировала то захват, то ограбление и репетировала обезвреживание злоумышленников. Камеры наблюдения стояли даже в туалетах. Несмотря на бдительность службы безопасности главный бухгалтер предприятия умудрилась вынести через проходную крупную сумму денег в рублях и валюте а заодно сервер предприятия со всеми бухгалтерскими и коммерческими базами данных, хотя начальнику службы безопасности сотрудники бухгалтерии заблаговременно сообщили об этом... Впоследствии оказалось, что с ее стороны вовсе не было злого умысла, просто она приняла у двух покупателей деньги, а поскольку у нее не было с собой не печати, ни кассового аппарата, она написала им расписки от частного лица, и потому до оформления документов с деньгами расставаться не пожелала, а компьютер сломался и она повезла его в ремонт, так вот с полными карманами денег и с компьютером под мышкой залезла в рейсовый автобус и поехала...
Я вас всех наверное уже утомил, а то могу еще долго продолжать перечислять...
Сам же я на первом же собеседовании заявил Большому Боссу, в присутствии всех его начальников отдела, что у него тут дурдом, а все эти его специалисты - не кто иные как сборище раздолбаев, после чего, через месяц был принят на работу, но принят был не по своей специальности, а следовательно и сам стал раздолбаем - ничем не лучше остальных...
Короче говоря хватило мне впечатлений на всю оставшуюся жизнь, и меня сейчас просто тошнит от одного только упоминания о таких предприятиях.
Автор поста
25 окт 2013, 00:02
New
То, что вы описываете, это скорее анархия с взаимной ненавистью друг друга и острым желанием кого-нибудь подставить. Вообще, там, где "хозяин орет благим матом и лишает премии" априори не может быть здоровой атмосферы. Меня бы от такого не только тошнило, но и глаз бы дергался при одном воспоминании
Вы знаете, а ведь было, ведь было же... В смысле глаз тоже дергался...
Да еще хочу добавить, что и подставы были, и доносы и интриги плелись - Москва отдыхает... Все было...
Вот такая вот веселая компания...
25 окт 2013, 00:03
New
Как весело-то! Не соскучишься :-)))))
А там скучать было опасно... Чуть заскучал, задумался - сразу сделают с разбегу и до упора...
25 окт 2013, 10:09
New
Лично меня совсем не утомили :)) Мне очень нравятся Ваши повествования. С удовольствием их читаю.
Спасибо,. Вы знаете, про это предприятие, я имею в виду то, на котором я имел удовольствие поработать, и про которое написал выше, я действительно мог бы написать целую книгу... Беда только в том, что книга была бы интересна только для узкого круга людей, имеющих какое то отношение к экономике и учету. А так полный комплект - есть как положительные, так и отрицательные герои, есть главный герой,против которого все дружно вели "военные действия" а он, вернее она в конце концов их всех сделала... Был и "Брут", который по окончанию "военных действий" нанес главному герою смертельный удар, и как этого "Брута" в конце эпопеи самого распяли, его же наниматели...
А так, для простого обывателя сюжет скучный, ну подумаешь делали инвентаризацию - инвентаризационный номер повесили даже на мусорное ведро, подумаешь вели ревизию склада, а хозяйский сынок вместе с системным администратором ночью немножко пошалили, влезли в компьютер, и исказили показатели ревизии... Подумаешь, пошалили мальчики...
25 окт 2013, 11:09
New
Ничего себе ... шалости о_О
Это еще мелкие шалости...
А то представляете, приходим утром на работу, кассир открывает сейф, а там - ...как бы это поприличнее выразиться... Короче "кто то там ночевал"... Вечером в сейфе было 30000... Кругом камеры, везде охранники ходят с дубинками и наручниками... Охрана ночью ничего не видела... Кассир плачет... Все возмущаются, типа для чего столько охраны, если все равно никто ничего не видит...
ОКАЗЫВАЕТСЯ... Большой Босс с Начальником службы безопасности ночью бухали... Ну тот попросил, а он открыл сейф и дал ему... Вот такие делишки...
25 окт 2013, 12:25
New
А наказание за сие преступление последовало?
Неужели вы думаете, что Большой Босс накажет сам себя?
25 окт 2013, 12:48
New
На каждого ББ найдется БББ :)))
Да вот, оказалось, что не нашлось...
\Он их всех кинул - Обанкротил контору, а весь бизнес перевел на контору сынишки...
25 окт 2013, 13:08
New
Предприимчивый ББ оказался...
26 окт 2013, 00:41
New
ББ попросил выдать ему плетку под отчит и выпорол себя сам, а затем пришел в ОК и уволил себя по статье "за растрату"...
Лучше по недоверию...
Кстати, раньше по недоверию можно было уволить с работы материально-ответственное лицо, а если не уволить, то во всяком случае отстранить от занимаемой должности... Сейчас такое возможно?
26 окт 2013, 11:08
New
Ст 81.п.7 ТК РФ
26 окт 2013, 15:05
New
Интересное развитие событий :))
25 окт 2013, 13:39
New
Я несколько лет назад работала в похожей компании (не по сфере, а по стилю управления) и должна сказать, что никогда до этого я не работала с такой высокой производительностью и удовольствием. Саморегулирование, в условиях удачно подобранной команды - это нечто. Очень развивает.
Автор поста
25 окт 2013, 13:44
New
Agniya, а что за компания? Чем занимается? Просто интересно. А также интересно, что сейчас с компанией? Сохранился ли там такой стиль управления? Эффективна ли она? Почему вы ушли оттуда? Извините, за "допрос" ))
25 окт 2013, 14:47
New
Это был мобильный ритейл. Компании больше нет, к сожалению. Купила более крупная структура. Там совсем другие порядки, а вот личности из "той"команды разбежались и добились очень приличных успехов в разных сферах.
26 окт 2013, 00:11
New
Если бы мне, старому параноику, на собеседовании сказали, что я могу всякий раз быть свободной, если выполнила план, я бы первым делом подумала, что вероятно план будет таков, что свободной я не буду вообще никогда)))
Правильно подумали...
Все таки хотелось бы пожелать автору, нанимать на работу сотрудников из числа хороших специалистов, а не из числа людей с добрыми дивными глазами, чтобы в итоге он не получил себе "квартет" как в басне Крылова... Помните? Проказница мартышка, осел, козел и косолапый мишка... А глаза у них добрые-добрые...
29 окт 2013, 00:17
New
Мы трудоустраиваем ПЕРСОНАЛ, соответственно я вижу в каждом личность и заинтересована, чтобы мы подошли этому человеку и он нам...Красивые глазки и душа еще никогда не были приоритетов в моем отборе кандидатов.
29 окт 2013, 02:50
New
Ну такое в большом количестве компаний.
"Продавцы в магазинах, безусловно, трудятся по строгому графику." и они то и пишут негативные отзывы, потому, что они вкалывают от открытия и до закрытия, и ревизии в выходной и т.д и т.п.
А сотрудники в головном офисе могут и не придти на работу. Во многих организациях те, кто "ближе к телу" живут вольготней.
Семь сотен человек в магазинах работают по графику, из сотни офисных отнять бухгалтерию ( "Бухгалтерия работает по графику,"), отнять тех кто "зависят от графика работы магазинов, конечно, работают по графику." Сколько в итоге останется сотрудников которые "Приходят и уходят во сколько захотят. " и "обожают свою работу".
из отзывов работников:
- Продавцы - рабы на плантациях. Никаких прав,прав тот у кого власть. Отношение к продавцам, как к быдлам.
из отзывов кандидатов:
- я увидела толпу народу,причем всем было назначено то же время ...
- в конце концов пробыв в общей сложности более 2 с половиной часов,я попало на это собеседование.
только никто со мной не беседовал.забрали анкету,и сказали-если вы нам подойдете- перезвоним.
почему такое наплевательское отношение?

Еще раз расскажите как у вас замечательно работать.
Автор поста
29 окт 2013, 10:33
New
Ильдар, добрый день! Начнем с того, что если в интернете одни положительные отзывы, сахар и патока - это наводит на мысль, согласитесь? Без отрицательных отзывов и негатива не получится никак, особенно если учесть, что у нас почти 700 продавцов. Чтобы отобрать 700 продавцов нам пришлось за все время работы встретиться с 3-4 тысячами кандидатов, потому что отбор у нас строгий.
Половина отваливается на первичном этапе - собеседовании. Еще часть после обучения. Еще часть после первичной стажировки. По-моему вполне логично, что кто-то из этих обиженных должен написать отзыв и про рабов, и про наплевательское отношение, и про унижение, и про несправедливость бытия, а остальные работники компании на их фоне должны казаться лаботрясами, лентяями и злюками.
Многие продавцы в процессе работы понимают, что не смогут у нас работать, так как наши продавцы - это не кассиры с калькулятором, а консультанты. Говорить на работе приходится столько, что к концу рабочего дня хочется молчать. Это адски сложная работа. Просто адски. Но если не лень и если вы в Москве, спросите у любого нашего действующего продавца (не обезличенного тролля в инете), а человека за прилавком, зачем он у нас работает, если у нас рабство и унижение? Просто интересно, что он ответит :)
Ну а если лень, то ничего не спрашивайте и считайте, что хотите.
29 окт 2013, 10:38
New
"зачем он у нас работает, если у нас рабство и унижение?"
затем что кушать хочется, во всяких "пятерочках" работают же люди. А у вас насколько понял з/п больше. Но отношение вряд ли лучше.
И главный вопрос "сколько человек работает по свободному графику?" остался без ответа.
Автор поста
29 окт 2013, 10:54
New
Это НЕ продавцы, я уже писал выше. В силу их работы свободный график невозможен. Думаю, если вы пришли за молоком к 9.00, а там нет продавца, то это вас, как покупателя, мало порадует. Но у продавцов есть возможность не выйти на работу, если они хотя бы за день или два предупредили управляющего, что не смогут в этот день работать. Управляющие поставят им замену.
Для продавцов два раза в месяц проводятся экскурсии к производителям, причем поездки на производства оплачиваются как рабочий день, так как считается, что это рабочая поездка. Продавцов зовут на корпоративы, проводят экскурсии по Москве, возят в Сергиев Посад. Покажите мне хоть одну пятерочку, где продавцам также относятся и столько же платят.
С графиком, который люди могут сами себе выбрать работают следующие подразделения: управление информацией, АХО, бухгалтерия, управление качества (весь штат технологов), управление единой концепцией (отдел маркетинга), исполнительное управление (все территориальные управляющие), управление персоналом (но не кадры), отдел по упаковке, управление развития (ищут торговые площади и открывают новые магазины). Суммарно - это 100 с лишним человек.
Вообще странно, почему-то у многих формулировка "свободный график" сносит голову и всем сразу представляется, что свободный график - это лежать на диване. К сожалению, как я уже писал, часто свободный график - это работа чуть ли не круглосуточно и отсутствие выходных дней. И собственно у некоторых это вызывает протест, потому что они привыкли в 9 пришел, в 18.00 ушел. Им так комфортно и хорошо.
29 окт 2013, 11:45
New
Для продавцов два раза в месяц проводятся экскурсии к производителям, причем поездки на производства оплачиваются как рабочий день, так как считается, что это рабочая поездка.
Конечно рабочая поездка, едут то в свой выходной по вашей прихоти. Или вы ради экскурсий магазины закрываете.
"и столько же платят." сколько если не секрет
"С графиком, который люди могут сами себе выбрать ... Суммарно - это 100 с лишним человек."
До этого писали что около сотни человек вообще работает в офисе, минус те, кому приходится работать по графику, не получается больше сотни то.

Ну а если "К сожалению, как я уже писал, часто свободный график - это работа чуть ли не круглосуточно и отсутствие выходных дней.", то зачем вы расхваливаете свой "свободный график?
Простите за бестактность, вы аишите
свободный график - это работа чуть ли не круглосуточно и отсутствие выходных дней. И собственно у некоторых это вызывает протест, потому что они привыкли в 9 пришел, в 18.00 ушел. Им так комфортно и хорошо.

А вы платите людям за переработку? Вообще считается хорошим тоном оплачивать часы-дни переработки по двойному тарифу... Вы же говорите что у вас все-таки хорошее предприятие?
Вы очень удивитесь, но многие люди не живут, чтобы работать, а работают чтобы жить. И им хочется видеть свою семью и друзей.
Люди готовы на жертвы ради хороших денег. Прям очень хороших денег и комфортных условия. А когда им предалагают работать 24/7 в условиях обычного офиса за 45 тысяч рублей (если берем МСК) - нафиг надо.
Тот же Гугл, он сделал все условия, чтобы их умы работали у них 24/7. Вряд ли у Вас те же условия)))))
Вот вы пишите
Многие продавцы в процессе работы понимают, что не смогут у нас работать, так как наши продавцы - это не кассиры с калькулятором, а консультанты. Говорить на работе приходится столько, что к концу рабочего дня хочется молчать.

Интересно, а сколько платят за такую работу?
Автор поста
29 окт 2013, 14:14
New
Зарплаты у продавцов - 40-45 тысяч рублей, зарплата белая. Зарплаты в хороших магазинах, где много покупателей, хорошие выручки зарплаты доходят до 60-70 тысяч рублей. Понятно, что за такую работу продавцы держатся руками и ногами. И выкладываются по полной. Например, давно стало нормой, что наши продавцы берут ипотеки, покупают машины, а уж что летают заграницу - само собой разумеющееся. И это не может не радовать.
Труфальдино, что касается офисных сотрудников, помимо того, что у всех нас хорошие оклады, есть мотивационная система. Всегда можно получить один оклад, а можно - бонусы. Грубо говоря, как потопал, так и полопал.
40-45 тысяч рублей - это оклад, или это с учетом переработки?
60-70 тысяч рублей - это вообще здорово, но какая продолжительность смены, и сколько часов получается в неделю? Если за эти деньги надо работать по 11 часов в сутки, а график работы день - через день, то это не так уж и много...
Простите, опечатался, я написал график день - через день имел в виду сутки через сутки...
А то бывает еще что ежедневно заставляют по 11 часов работать, я надеюсь это не про вашу компанию?
16 ноя 2013, 08:37
New
Ой-ё-ёй, Женя. А, вот и враньё всплыло. Тут ниже говорят "35 максимум, а обычно меньше" и, почему-то, верю я не вам, а тем, что ниже. Кстати, какую вы должность занимаете в Избёнке? Пиарщик?
6 ноя 2013, 14:53
New
ой-ёй-ёй)))какая-то секта у вас, а не компания)все дружат, все довольны, все счастливы.... это неплохо. но для человека, который не является ''вашим'', как вы говорите (то есть не сходится с сотрудниками) наверняка работа в такой компании будет худшей в его жизни. сквозь текст напрямую читается- мы не такие как все, а если тебе не нравится у нас работать- значит, ты не ''душевный'' человек, или вовсе лишен ''человечности''. что значит- душевность в вашем понимании? а человечность?
сдаётся мне, что все вышеописанные привилегии (можно опоздать на работу, пить чай-кофе, много смеяться и т.д.) компания предоставляет только тем, кто ''свой'', а ''чужого'' оттуда выживут моментально, и кукиш с маслом ему, а не чай)))
не хотела бы работать в этом месте. терпеть не могу междусобойчики.
14 ноя 2013, 12:31
New
У нас рядом с домом эта "Избенка"(магазин). [удалено модератором]
Так вот, моя знакомая работает там продавцом. Никаких 45 тысяч она не получает, это вранье) в хорошие месяцы выходит максимум 35. А обычно меньше.
3 мая 2015, 00:16
New
Отличная статья и главное ни какого пиара, всё честно, душевно и доходчиво !
Прям таки сразу захотелось у вас работать !

Возьмёте ?

Обещаю много смеяться, приходить и уходят во сколько захочу или вообще не приходять.
Работать без четкого плана действий не зная, что будет завтра и куда меня занесет.

И ни каких костюмов, только джинсы и красовки !

Да....... оклад 150 000 руб. меня вполне устроит, жду приглашения !
Перед тем, как продвигать такие лозунги в массы, на секундочку подумайте, а доверили бы Вы делать своему ребенку операцию на сердце врачу, который не то, чтобы специалист опытный, зато человек хороший и улыбается широко? Я - нет.
Хотели бы, чтобы Ваш самолёт пилотировал не опытный пилот, а учитель младших классов с добрыми глазами, потому что опытный пилот - набор функций, а учитель такой приятненький, чё там он не научится чтоль? Всё равно на автопилоте летают?

Или (реальный пример, практику проходила под такой убогой на 3 курсе) чтобы Ваш проект/защиту в суде и т.п. вела дама, умеющая рыдать?Прям лучше всех умеющая, на столько, что когда она поругалась с очередным кавалером - просто лежала дома и не ходила на работу, выключив телефон. И плевать ей на всех, горе у неё. А если уж и решила придти на работ у - то будет орать на всех, запираться в туалете и раскидывать документы, мышки и клавы? - но она же человек, её надо уважать. Такая она чувствительная.
Это утрированно звучит, но тем не менее, профессионалы должны быть в каждом деле, в идеале, от специалиста, отвечающего на звонки, до нейрохирурга. Потому что работа - не приют, не благотворительная организация, где все всё поймут и простят. Работа - дело, где за Ваш труд Вам платят деньги.
Хороших людей можно принимать на стартовые позиции, в стажеры, на неквалифицированный труд, где есть надежда из хорошего человека вырастить ещё и хорошего специалиста в чем-то. Но на ответственные должности - увы.
ИМХО.
3 мая 2015, 13:42
New
Блеск!!!
4 мая 2015, 17:33
New
Все очень здорово и позитивно написано, однако не всегда применимо на практике. Людям нужен контроль, не обязательно это должна быть система электронного учета рабочего времени или чтение аськи, но контроль должен быть, иначе это расхолаживает людей.
У нас в компании тоже было время, когда необязательно было приходить на работу к 9, необязательно приносить больничные, мы ж друг другу доверяем, необязательно писать заявления за свой счет или в счет отпуска, ну взял человек 2 дня, жалко что ли?! В итоге сначала начали появляться сотрудники, которые стали приходить в 9.30, потом в 10, потом уже к 12, а уходить все в те же в 18.00. Конечно, можно сказать: "ну и что такого?". Да собственно ничего, но зарплату эти сотрудники получают за полный день, как и те, которые добросовестно пришли к 9. Да и руководство стало напрягать, что вот оно уже пришло, а сотрудники, которые нужны еще мирно спят дома. И они ведут себя так не потому что они плохие или недобросовестные работники, а потому что люди склонны к массовости, когда одному можно, то другие начинают думать: "а почему мне нельзя также?!". После одной совершенно вопиющей ситуации, пришлось ввести контроль. У нас по прежнему нет электронной системы учета рабочего времени, мы не читаем аськи сотрудников, нет перекуров по расписанию, однако, все приходы после 10.00 фиксируются, на все отсутствия предоставляются больничные, либо берутся дни в счет отпуска/за свой счет. И появились сотрудники, которые стали удивляться: "как это так?? с меня больничный спрашивают??", хотя в любой другой компании, они бы такой вопрос не задавали, и предоставление листка нетрудоспособности, было бы само собой разумеющимся. Так, что с хорошим отношением и пониманием, тоже нельзя перегибать.

"На должность оператора горячей линии мы охотнее возьмем учителя начальных классов с добрыми глазами без опыта общения с покупателями по телефону, чем маститого оператора call-центра из какого-нибудь Газпрома. Потому что девочка-педагог – это человек. А опытный сотрудник call-центра – ходячий набор стереотипов и специальных навыков."

Это уже из разряда - из крайности в крайности. А у сотрудника с опытом не могут быть добрые глаза? Или вместе с приобретением опыта пропадает душевность?
4 мая 2015, 18:57
New
Тема то докризисная...
4 мая 2015, 19:06
New
Да какая разница, если ее подняли и обсуждают?
4 мая 2015, 19:23
New
Просто не актуально уже...
4 мая 2015, 19:26
New
А актуальных тем нет..., все уже обсудили... :(
4 мая 2015, 19:28
New
Надеюсь завтра администрация выйдет из комы и опубликует пару статей...
4 мая 2015, 19:36
New
Будем надеяться :))
4 мая 2015, 20:10
New
Будет интересная статья про новый закон о профстандартах...
Отменить Войти и отправить