Нанимайте на работу людей, а не сотрудников

9.20 утра, понедельник. Диалог двух менеджеров среднего звена в лифте офисного центра.

– Блин, в этом месяце уже три раза на 15 минут задержался. Опять из зарплаты за опоздания вычтут, – расстраивается один.

– А я карточку Светке отдал, она всегда к 9 приходит, потому что ребенка к одному и тому же времени в садик отвозит. Сама приходит и меня отмечает, – делится опытом другой.

Офис этой частной строительной компании (не будем ее называть) находится по соседству с нашим офисом «Избёнки». И мы с какой-то особенной грустью наблюдаем за людьми, которые там работают.

Перерывы на чай и сигареты строго по расписанию.

Из одежды допустимы только костюмы, рубашки и блестящие туфли. Джинсы и кроссовки для неудачников.

Весь офис напичкан камерами наблюдения, доступ в соцсети закрыт, аська и почта читаются службой безопасности компании. Приход в офис, уход из офиса – под чутким контролем электроники. Повторюсь, это частная строительная компания. Даже не банк и не ФСБ.

Офисные сотрудники «Избёнки» на их фоне выглядят разгильдяями. Много смеются. Приходят и уходят во сколько захотят. А если не захотят, то вообще не приходят. У нас нет бизнес-процессов и четкого плана действий. Мы не всегда знаем, что будет завтра и куда нас занесет. При этом на рынке мы уже 4,5 года, продолжаем расти, развиваться и обожаем свою работу.

Думаете, подконтрольные работники из соседнего офиса работают эффективнее? Уверяем – нет. Они хорошо научились плести интриги, обманывать начальство, создавать рабочий вид и суету. Они ходят стаями, постоянно сосредоточенны и озлобленны. И самое страшное, они ненавидят свою работу.

Главная сила «Избёнки» – люди. Не бизнес-план, не эффективные менеджеры, не коуч-тренеры, не специалисты с толстым резюме, а люди. С горящими глазами и своеобразной сумасшедшинкой. Верящие в мировую справедливость, голосующие за партию добра и ставящие во главу угла человеческий подход ко всему. Многих от этого тошнит. «Что за розовые сопли?», – спросил как-то кандидат на собеседовании. Мы пожали с ним руки и разошлись навсегда. На самом главном этапе – собеседовании – мы поняли, что не подходим друг другу. И это прекрасно! Наша задача найти правильных, НАШИХ людей, а не заполнить пустующие вакансии хоть какими-нибудь соискателями.

При приеме новых сотрудников на работу мы обращаем внимание на опыт, но это не ключевой показатель. На должность оператора горячей линии мы охотнее возьмем учителя начальных классов с добрыми глазами без опыта общения с покупателями по телефону, чем маститого оператора call-центра из какого-нибудь Газпрома. Потому что девочка-педагог – это человек. А опытный сотрудник call-центра – ходячий набор стереотипов и специальных навыков.

Душевность – это наша корпоративная культура. Поняв это, нам стало гораздо легче искать новых людей. Одной беседы становится достаточно, чтобы понять подходит нам этот человек или нет. Впишется он в наш коллектив или будет ходить чужаком. Сможет контролировать себя сам или ему нужен постоянный надзиратель.

Нанимайте на работу людей, а не сотрудников! Умеющих любить, рыдать, страдать, помогать, переживать. Тратьте время, силы и средства на их обучение. Уважайте их интересы, свободу и мнение. И это будет лучшая команда, которая заставит говорить о вашем деле.