4 июл 2013, 13:50

Принципы подбора

Я думаю у каждого эйчара есть какие-то свои принципы, что и как делать. Решил систематизировать свои и выложить на обсуждение.

Соискатель не должен чувствовать себя лузером.
Суть: даже если уже в течение беседы становиться понятно, что человек не подходит на вакансию, нужно максимально постараться помочь ему. Например, посоветовать куда пойти, где можно себя реализовать, какие возможности у него есть на рынке.
Почему: во-первых, это по-человечески, а во-вторых никогда не знаешь, что будет завтра. Могут измениться требования, появится новая должность и т.п.

Максимально возможная честноть.
Суть: говорить правду, естественно до той степени, до которой это возможно. Если у вакансии есть проблемные места - то лучше спокойно и прямо их обговорить, чем замолчать, и в итоге получить еще одного "увольняшку".
Почему
: во-первых это страховка от "а мне такого не говорили", а во-вторых честность всегда располагает.

Никаких проф.вопросов.
Суть: IT-сфера это такое дело, тут как с беременностью - нельзя быть чуть-чуть. Либо ты знаешь, либо не знаешь. Поэтому любые вопросы касающиеся проф. навыков - это риск сесть в лужу и тем самым составить не лучшее впечатление о себе и компании.
Почему: Уже ответил выше.

Сомнения трактуются в пользу соискателя.
Суть: даже если есть все хорошо, но что-то не так,лучше показать кандидата руководителю. В конце концов, его проф. навыки могут перевесить то самое "что-то не так"
Почему: принцип четырех глаз. Оценка двумя людьми всегда адекватнее.

Коммуникации - наше все!
Суть: без нормального (а в идеале - приятельско-дружеского) контакта с руководителем работа рекрутера похожа на ловлю черной кошки в темной комнате.
Причина:  думаю все и так понятно=)

Не вступать в конфликты и обсуждения.
Суть: кто-то чем то недоволен? Кого-то обидели? Рекрутер должен оставаться в нейтралитете и всеми силами восстанавливать мир.
Причина: такая уж специфика деятельности рекрутера, если он начнет сплетничать или конфликтовать, то "пропал дом".

Ну и напоследок главное правило - не ждите благодарности до самой смерти. Как говорится, свинья везде грязь найдет. А озлабливаться изза других людей - это совсем не годится.


16 1
4 405
65 комментариев
4 июл 2013, 14:17
New
Прочитала, оказывается я следую всем этим принципам)) Какая я молодец))))
4 июл 2013, 14:18
New
Молодец, держи от меня 5
4 июл 2013, 14:25
New
Для рекрутера всегда большой плюс, если он разбирается в специфике вакансии. Особенно, если ведет поиск ИТ-специалистов. Иначе он пригласит сис.админа на должность веб-разработчика, и тогда место в луже ему обеспечено.
Автор поста
4 июл 2013, 14:30
New
Ну отличие сисадмина от веб-разработчика - это не проф. воспрос)))
4 июл 2013, 14:33
New
Ага, это вопрос о том, насколько рекрутер в ИТ-теме :)
Иногда бывает, что мало того, что пригласят сисадмина вместо разработчика, так еще и вопросы будут задавать из той же "песочницы".
Автор поста
4 июл 2013, 14:40
New
Не хочу никого оскорбить, но так обычно поступают дамы. Не знаю уж почему, но именно женский пол питает какое то странное отторжение всего технического))
4 июл 2013, 14:43
New
Кстати, самых сильных ИТ-рекрутеров я встречала среди дам ;) По крайней мере, в Питере.
Автор поста
4 июл 2013, 14:46
New
Вы сколько мужиков вообще в HR встречали?))) Нас по пальцам пересчитать можно.
4 июл 2013, 15:19
New
Я 2-х встретил за все время. Хоть в красную книгу заноси.
Автор поста
4 июл 2013, 15:25
New
Во-во))
Я человек 5-7 вспомню)
4 июл 2013, 17:26
New
Конкретно in-house - человек 5. В агентствах видела больше :)
10 июл 2013, 18:04
New
Сущий бред неумение отличить веб-разработчика от сис.админа. Ну уж если по резюме уже не поняли кто есть кто,то для этого существуют первичные телефонные собеседования.А уже пригласить и потом понять,что вы ошиблись-верх не профессионализма.
15 июл 2013, 17:23
New
У многих начинающих рекрутеров бывают такие ошибки. Кроме того, многие рекрутеры, которые прекрасно подбирают сейлзов, маркетологов и пр., могут совсем не разбираться в ИТ.
15 июл 2013, 17:59
New
Все таки останусь при своем мнении,хороший рекрутер ОБЯЗАН разбираться во всех вакансиях с которыми работает. По крайней мере своим подчиненным я таких погрешностей не прощаю,если конечно это не человек без опыта работы.
4 июл 2013, 17:39
New
ничего себе, рекрутеры наконец-то этим озаботились!
плюсую во имя благого начинания.
4 июл 2013, 14:26
New
Хочу поспорить с № 3

Моя позиция: рекрутер должен быть в теме настолько, насколько это возможно

Что для этого делаю: например, в настоящее время организую для себя и двух фигур, которые участвуют в финальном этапе отбора, внутреннее обучение по ассортименту. 30% своего времени провожу на объектах...

Насколькоя поняла из Ваших предыдущих тем, Вы тоже изучаете предмет IT

Почему НИКАКИХ профвопросов? Понятно, что Ваша сфера сложна для непрофессионала, но совсем не касаться её...
Автор поста
4 июл 2013, 14:31
New
Я говорил только про себя. понятное дело что подбирая продажника рекрутер может изгаляться как хочет. так как и сам отчасти продажами занимается.
4 июл 2013, 14:27
New
"Никаких проф.вопросов."
Почему? Если квалификация позволяет, то почему бы и нет? Правда, я такого HR только один раз видел (писал уже об этом). В любом случае - можно запросить у отдела первичный фильтр, и проверять кандидатов по нему (при этом стараться получать обратную связь и корректировать испытание)..
Автор поста
4 июл 2013, 14:32
New
Ну я вот смотрю на тесты, которые мне разработчики дали. И понимаю, что для того, чтобы эти же вопросы задавать я должен быть неплозо прошаренным спецом по бэкэнд разработке.
4 июл 2013, 14:39
New
Прошаривайтесь;) Любые знания - всегда плюс. Я знала одного ИТ-рекрутера , он получил второе техническое образование, сейчас - счастливый айтишник.
Автор поста
4 июл 2013, 14:46
New
Вот я планирую такую же карьеру=)
4 июл 2013, 16:22
New
И чем вас рекрутерство не устраивает?
Автор поста
4 июл 2013, 16:35
New
Ну тут вопрос идеологический. Рекрутинг - это вспомогательная функция. А я хочу создавать что-то новое.
Плюс однообразие. Скучно бывает.
4 июл 2013, 17:32
New
Скучно бывает везде.
4 июл 2013, 17:27
New
А чего сразу не пошли?
Автор поста
4 июл 2013, 17:29
New
Да кто ж после ВУЗа сразу знает что ему будет хотеться через пару лет?))
Тогда был интересен рекрутинг. Теперь хочется расти в другом направлении.
4 июл 2013, 17:34
New
Главное, что хочется расти:)
4 июл 2013, 16:05
New
Так как работаю на массовке..
Принцип 1.
Вести записи в электронном виде приглашенных, направленных соискателей. Фиксировать даты, время, брать обратную связь с соискателей, руководителей к кому были направлены кандидаты. Перенаправлять их в другие подразделения, если именно этому руководителю соискатель не подходит.
Принцип 2.
Всегда при первичном собеседовании проверять наличие необходимых документов.
Принцип 3.
Всегда говорить правду о з/п.
Принцип 4.
Выявлять сразу соискателей, которым можно предложить вакансию с более высоким уровнем з/п, и с перспективой карьерного роста.
Принцип 5.
Обеспечить максимальный спрос на вакансии))) Чтобы не скучно было работать)))
Автор поста
4 июл 2013, 16:12
New
Прочитал, и прям аж назлынуло.. Да, все так, иначе на массовке с ума сойдешь
4 июл 2013, 17:28
New
Массовка - это...очень достойно, плюсую:)
4 июл 2013, 17:38
New
Да ладно))) что там достойного?
Работаем с тем что есть, готовы обучать, растить...
Лишь бы они были готовы к интенсивной работе с капризным руководством, всегда правыми клиентами, и нестабильным коллективом)))
9 июл 2013, 15:18
New
Прежде, чем растить человека, его нужно искать, искать и еще раз искать (особенно, когда массовка). Надо обладать огромным запасом терпения и оптимизма. Так что - достойно :)
4 июл 2013, 17:08
New
Я никогда не соблюдала первый пункт. Мне кажется он, не со всеми сработает. Со стороны соискателя не возникает вопроса "Кто ты такой есть-то, чтобы меня учить?" Складывается впечатление, что рекрутер, лучше знает, что и как мне делать, чем я сам. я лично за равенство ))) А вот если спросят совета, то да конечно постараюсь помочь.
Автор поста
4 июл 2013, 17:12
New
Вопрос в ситуации. Я говорил о тех случаях когда кандидат слабый. Естественно общяясь с профи этот принцип ни к чему))
4 июл 2013, 17:22
New
Так и со слабыми таже картина. ведь неизвестно воспользуется он твоим советом или нет (если он не просил). А вот урон его самооценке вполне можно нанести. Если молодой кандидат=юношеский максимализм (или все супер хорошо или все супер плохо) . или если это среднего возраста человек и он слаб, то очевидно уже, ничего не поможет.
В момент поиска работы (только стартовать пыталась), столкнулась с агентством по подбору , и там дама, внешне приличная, посоветовала снизить уровень з/п и что-то там про должности вещала. Я мысленно высказала все что думаю по этому поводу. Я нашла работу ту что хотела (без аг-ва ) сама. Но аг-во помню и даму помню, и работать с ними уже не буду. Повесила ярлык.
Автор поста
4 июл 2013, 17:28
New
Тут вопрос на самом деле не в том, что бы дать подробную консультацию, а в том, чтобы человек вышел с собеседования не с настроем "ну вот еще один отказ", а с "ага, надо попробовать вот этот вариант".
Я был свидетелем как профи проводя собеседование с совсем зеленым кандидатом применял такой принципе. И это, знаете ли. дает свои плоды.
4 июл 2013, 17:39
New
Ну, да , если с такой стороны взглянуть, в общем неплохо даже. Тогда в данном случае, нужно четко объяснить почему ты не у нас, ну а дальше уже сказать варианты, предложить альтернативу, осторожно подбирая слова. Интересно...
век живи, век учись.
4 июл 2013, 17:41
New
у вас из личного опыта, есть те кто в последствии сказал спасибо?
Автор поста
4 июл 2013, 17:44
New
Тут не в спасибо дело.
А в том образе, который у человека останется о компании и человеке.
4 июл 2013, 17:49
New
образ сохранится положительным, если будешь честен с кандидатом, и отказ будет аргументирован.
9 июл 2014, 11:39
New
Было время и мне пришлось по общаться с сотрудниками различных кадровых агенств.Как они работают,кто к ним обращается не понятно....казалось им достаточно найти пару схожих слов в вакансии и резюме и они приглашают к себе на беседу.Второе.Как эти девочки и тётеньки могут набирать технических специалистов?Они ведь совершенно не понимают в специфике работы.Да и что говорить когда па почту от того же "суперджоба" приходит вакансия каменщика по подписке инженер-электрик))))
4 июл 2013, 17:35
New
не согласна по сути п.1, хотя мотивация понятна...
соискатель приходит за работой, а не за советом.. если вместо работы он получает даже очень квалифицированную профориентацию , то он все равно проигрывает, ( остается лузером).. не надо давать советы, если их не просят... достаточно честно сказать, чем человек не подходит именно вам...
Автор поста
4 июл 2013, 17:38
New
Советы тут - лишь один из вариантов. Основная цель - не оставить негативного осадка (по крайней мере сделать для этого все)
4 июл 2013, 17:43
New
тогда Вы неточно сформулировали принцип...
нужно было нечто вроде " независимо от результата встречи у соискателя должно остаться позитивное впечатление"))
суть: внимание, уважение, демонстрация равенства собеседников
мотив: не плюй в колодец, пригодится воды напиться))
Автор поста
4 июл 2013, 17:46
New
Я собственно это и пытался сказать=)
Если говорить про формулировку - то научивший меня этому принципу человек говорил проще и не так литературно "Человека не должен чувствовать себя г***ом"
4 июл 2013, 18:02
New
кто бы спорил, но это равно справедливо в любой сфере.. это не принцип подбора... это один из основополагающих принципов цивилизованного общества и даже конституционное право...("Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления..." )
хоть HR, хоть тюремный надзиратель должен помнить, что распределение ролей в спектакле под названием жизнь может измениться в любую минуту и вести себя соответственно...
хотите сказать, что до встречи с "научившим" Вас, Вы вели себя иначе?))
Автор поста
4 июл 2013, 18:13
New
Знаете, тут как с книгами. Читаешь кого-нибудь из умных, и натыкаешься на мысль, вот вроде и просто все и очевидно, а прям как по башке стукнули. Осознаешь что-то по новому))
Было примерно также. Да и вообще - найдите любого великого учителя или мудреца древности - от Будда до Ганди - они ж все об одном и том де говорили. Об очевидных и простых вещах
4 июл 2013, 18:24
New
это верно...
но вы то взялись формулировать принципы профессии, и даже конкретной деятельность- подбора..
установка на уважение в сфере "человек-человек" звучит как принцип "не красть" обозначенный как принцип кладовщика...)) красть дурно вообще, а не в связи с ведением склада))
Но в общем вы - молодец.. пытаетесь оправдать новую концепцию сообществ созданием профессиональных тем))
Автор поста
4 июл 2013, 18:27
New
Ну я же только про себе говорю=)) И вовсе не претендую на место на скрижалях)))
4 июл 2013, 18:01
New
незнаю насколько это относится к принципам. но иногда я в своей практике, применяю такой способ "немного не в порядке".Ну как например "споткнуться№, или "забыла что спросить хотела" или еще что по обстоятельствам. Знаете человека расслабляет что-ли.
5 июл 2013, 15:47
New
Максимальная честность-это крайне важно! Очень неприятно потом узнавать по факту, что аванс можно получить только при отработке 5-ти смен в полнолуние, а первая з/п будет через 1,5 месяца, а задержка з/п на неделю вообще задержкой не считается.
8 июл 2013, 12:42
New
Полностью поддерживаю автора)))
А я вот что посоветую HRщикам: вначале надо внимательно читать резюме. Мне уже осточертели "специалисты" по подбору, которые даже не видят, что у меня например указана удалённая работа, но они упорно меня зовут в штат... Это уже говорит о том, что работает либо невнимательный дебил (который не способен даже посмотреть мельком анкету кандидата), либо работает профан в шарашке (что уже как бы намекает, что нормальные кадры там не работают). Это просто искренний совет всем подборщикам и в особенности подборщикам персонала. И постоянно, что касается ИТ, в ступор вводят любые вопросы по вакансии... даже казалось бы элементарные (что надо делать? перечислите пожалуйста обязанности)... у меня лично сразу, какая бы не была контора, складывается отвратительнейшее впечатление о ней... потому что если HRщик даже не знает кого и для чего он ищет - это значит что он как минимум не уважает кандидата и свою работу и себя лично, и скорее всего (с вероятностью 90%) такое "собеседование" - будет провальным.
8 июл 2014, 22:01
New
> И постоянно, что касается ИТ, в ступор вводят любые вопросы по вакансии... даже казалось бы элементарные (что надо делать? перечислите пожалуйста обязанности)...

Если бы... за частую не могут даже приблизительно сказать какое количество машин в сети. отвечают в духе много/мало.
Сразу вспоминается мультик про питона: "а куча, это сколько?"

Спрашивать про наличие домина и эксча уже даже не мечтаю.
9 июл 2013, 21:19
New
Изложенные принципы, здесь достаточо указанно малы. Просто есть одно и главное правило. Относится нужно к соискателю так, как бы ты хотел, чтобы отнеслись к тебе!!! - Вот это ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО в нашей работе!!!
Жму руку, это можно подписать под моими постом!
10 июл 2013, 11:04
New
Изложенные первые два принципа хороши, но по правилу первому хотелось бы усилить: если вы беседуете не со стажёром и ваша компания не в числе лидера отрасли, то на собеседовании надо не забывать, что кандидат также выбирает работу, а не только вы выбираете кандидата.
Не соглашусь с пунктом 3: прежде, чем искать кандидата, лично я изучаю должность/позицию (профессию, квалификацию, цели, задачи, функциональные обязанности, место в иерархии, рынок труда и т.п.) Это дает мне возможность не отнимать время у руководства заранее проф. непригодными претендентами.
По пункту 4: по основному образованию я психолог. Могу достаточно квалифицировано построить собеседование в нужном мне направлении. Но бывает, что всё здорово, а сомнение гложет. Если не могу сформулировать - держу сторону кандидата. Но всегда причина сомнения выясняется в первые два месяца работы. Мой опыт работы с 96 года. Редко ошибалась.
По пункту 5. Активно против дружески-приятельского отношения с руководителем. Причина 1: когда кампания большая - это физически невозможно, значит правило не рабочее по сути. Причина 2 (основная): будете видеть одними глазами с руководителем - просмотрите что-то важное для самой организации (т. е.приятельство с руководителем может обусловливать прием на работу более удобного кандидата именно для этого руководителя, а не более нужного и квалифицированного).
"IT-сфера это такое дело, тут как с беременностью - нельзя быть чуть-чуть. Либо ты знаешь, либо не знаешь." Это не так. Ибо это сфера где ты вечером - HIкласс, а утром - профнепригоден.
10 июл 2013, 18:10
New
Проф.вопросы должны присутствовать,тем более,что это довольно ответственная сфера. Вы же выбираете профессионала для работы, а не промоутера для раздачи листовок. Лично я пользуюсь специально разработанным тестированием для Системных администраторов,за счет него я вижу что человек умеет и где у него пробелы. И все вопросы касаемо проф.навыков я изучаю для себя лично,после этого уже со знанием дела общаюсь с кандидатом. Поэтому принцип таков-изучайте род деятельности компании,ее специфику,род деятельности сотрудников и пытайтесь максимально четко понимать работу каждого своего сотрудника,вот тогда не будет луж))
10 июл 2013, 20:23
New
Может не в тему запостил...!!!!
В поисках работы запостил свое резюме на разных рекрутинговых сайтах... Подметил имеющий место абсурд в объявлениях вакансий. Такое впечатление, что рекрутеры впаривают отсебятину к истинным требованиям работодателя. И забивают ее не глядя в начало текста... Потом видишь в первой строке требуемый опыт ...- от 1 года до 3 лет а дальше выскакивает от 3 до 6 лет... Порой бывают вообще невыполнимые условия... К примеру требуется опыт работы именно в этой компании или подобной.., а кандидата ищут аж в другом регионе где про эту компанию ни кто и не слыхивал... Какая то безумная редактура текстов происходит, внезапно возникают какие то новые пункты, которых накануне не было, порой меняется даже название вакансии...
Господа Рекрутеры это что цирк ...????!!!
А после в ходе общения мои доводы о том что я работал до этого в не менее веселой конторе.., и что у меня 100 % требуемое профильное образование и бесценный (может не столь продолжительный) опыт как то не доходят до сознания рекрутера, ибо ей хоть пекарь хоть лекарь она тупо текст объявления мне цитирует, ни каких проф тестов ни каких вопросов ....


P.S. когда то я устраивался на весьма высокую должность в одной ж/д структуре...
САМ!!! (т.е. старый мудрый начальник .....поднявшийся с низов) оглядев меня взорм (а за одно мои прежние подвиги) задал всего два вопроса...
- Людьми командывал...?
..........!!!!
С проводами дело имел (Типо Закон Ома знаешь..) ???
...........!!!!
Остальное прирастет ... (наш клиент) ...!!!
Вот где профессиональный подход к кандидату... жаль что эти профи скоро вымрут как мамонты...!
13 июл 2013, 00:28
New
Плюсуюсь к постскриптуму, особенно что скоро они вымрут.
Отменить Войти и отправить