В 2009 году Джереми Лэнгханс, бренд-менеджер в Starbucks, столкнулся с проблемой. Все больше и больше людей обращались в компанию с желанием устроиться на работу через онлайн-систему рекрутмента. И хотя такой способ был очень эффективным, он оказался все же неправильным.

«Из каждой тысячи обратившихся 999 человек получали генерируемый системой...